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企业微信CRM软件如何优化销售工作

上传时间:2021-05-27

  企业微信CRM软件帮助企业收集客户信息,跟踪客户互动情况,并通过客户管理模块对销售线索和商机进行管理,使销售工作更加轻松高效。在销售人员跟进客户的过程中,企业微信CRM软件可以通过一些策略来帮助您推进销售进程直至成交。今天小编帮您总结了在销售过程中的关键点,并为您提供一些建议来帮助客户关系的建立,为您优化销售工作。

  1、初次建立联系

  当您和客户初次联系的时候,客户应该已经访问了您的网站、注册了账号或者拨打了热线电话,这代表他们对您的产品和服务有了初步的意向。在这次接触中留下良好的印象是最主要的而不是急于进行产品讲解。要了解客户的需求,并让他们知道如何满足他们的需求,解决他们的问题。您可以在跟进记录中记下客户的动机、来源、遇到的问题等等,通过这些记录的信息来了解客户的需求,在结合企业的产品或服务,提供解决方案。

  2、提供解决方案后

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  当你提交了公司产品和服务基础的解决方案以后,顾客就会进到商机管理的中后期,爱这一阶段他们会自身收集更多的信息来评定你提交的解决方案。在这个时候,我们要如何说服他们选择自己的企业?有3个决策因素需要您来评估:

  (1)您的解决方案是否解决了客户的问题?为了确定这个结果,您可以给客户进行远程演示,或者让他们注册试用版进行使用,并收集反馈。

  (2)您的解决方案的价格是否是客户可以接受的?为了满足这一点,您可以提供一个满足客户预算的个性化产品组合。

  (3)您的产品或服务会让客户见到成效吗?您可以拿出以往的客户案例,让客户相信您的产品会让他成功。

  3、购买产品和服务后

  当客户购买了您提供的产品或服务之后,也并不代表销售流程的结束。我们都知道老客户能够创造更多的价值,老客户的转介绍也能帮助您发展潜在客户。这时您可以这样做:

  (1)向客户表达谢意,表明您对与客户建立的关系的重视与感谢。

  (2)缩短交货周期,提高客户满意度。

  (3)如果您的产品是软件类,可以帮助客户调试或培训,缩短测试时间。

  (4)定时跟进,询问客户遇到的问题以及是否需要协助。

  (5)利用各大节假日和客户的生日进行客户关怀。


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