企业微信SCRM软件帮助企业收集客户信息，跟踪客户互动情况，并通过客户管理模块对销售线索和商机进行管理，使销售工作更加轻松高效。在销售人员跟进客户的过程中，企业微信SCRM软件可以通过一些策略来帮助您推进销售进程直至成交。今天小编帮您总结了在销售过程中的关键点，并为您提供一些建议来帮助客户关系的建立，为您优化销售工作。

　　1、初次建立联系

　　当您和客户初次联系的时候，客户应该已经访问了您的网站、注册了账号或者拨打了热线电话，这代表他们对您的产品和服务有了初步的意向。在这次接触中留下良好的印象是最主要的而不是急于进行产品讲解。要了解客户的需求，并让他们知道如何满足他们的需求，解决他们的问题。您可以在跟进记录中记下客户的动机、来源、遇到的问题等等，通过这些记录的信息来了解客户的需求，在结合企业的产品或服务，提供解决方案。

　　2、提供解决方案后

　　当你提交了公司产品和服务基础的解决方案以后，顾客就会进到商机管理的中后期，爱这一阶段他们会自身收集更多的信息来评定你提交的解决方案。在这个时候，我们要如何说服他们选择私域企业?有3个决策因素需要您来评估：

　　(1)您的解决方案是否解决了客户的问题?为了确定这个结果，您可以给客户进行远程演示，或者让他们注册试用版进行使用，并收集反馈。

　　(2)您的解决方案的价格是否是客户可以接受的?为了满足这一点，您可以提供一个满足客户预算的个性化产品组合。

　　(3)您的产品或服务会让客户见到成效吗?您可以拿出以往的客户案例，让客户相信您的产品会让他成功。

　　3、购买产品和服务后

　　当客户购买了您提供的产品或服务之后，也并不代表销售流程的结束。我们都知道老客户能够创造更多的价值，老客户的转介绍也能帮助您发展潜在客户。这时您可以这样做：

　　(1)向客户表达谢意，表明您对与客户建立的关系的重视与感谢。

　　(2)缩短交货周期，提高客户满意度。

　　(3)如果您的产品是软件类，可以帮助客户调试或培训，缩短测试时间。

　　(4)定时跟进，询问客户遇到的问题以及是否需要协助。

　　(5)利用各大节假日和客户的生日进行客户关怀。