点镜微信管理系统

企业利用CRM系统提升业务能力

  CRM是一种用于管理公司与客户和潜在客户之间所有关系和交互的技术。目标很简单:改善业务关系。CRM系统可以帮助公司保持与客户的联系、简化流程和增加利润。人们谈论CRM时,通常指的是CRM系统

  CRM系统可以帮助你在整个销售周期内关注组织与个人(包括客户、服务用户、同事或供应商)的关系,包括寻找新客户、赢得他们的生意以及为整个关系提供支持和其他服务。

  如何使用CRM系统提升业务能力

  1.识别和分类线索

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  CRM系统可以帮助您轻松快速地识别和添加新线索,并对其进行准确分类。通过专注于正确的潜在客户,销售人员可以优先考虑达成交易的机会,并进行跟踪使其成为优质潜在客户。借助有关客户和潜在客户的完整,准确,集中的信息,销售人员可以将他们的注意力和精力集中在合适的客户上。

  在点镜SCRMCRM系统中,可以随时对线索进行跟踪,一般客户存放在公海中,销售人员可以适时领取客户并进行跟踪。

  2.增加来自现有客户的合作

  在了解了顾客后,就会发现交叉销售和向上销售的机会,这会给你一个从现有客户那里赢得新业务的机会。通过信息的可见性,您可以提供更好的服务使客户满意。满意的客户很可能会成为回头客,根据某些研究,回头客的支出相较于初次的支出,最多会增加33%。

  点镜SCRM现已服务企业客户超过50000家,87%保持长期合作关系。

  3.提供更好的客户支持

  客户希望在任何时间享受快速,个性化的服务。CRM系统能帮助你提供你所期待的优质服务。售后人员可以快速查看客户订购的产品,并且可以获取每次交互的记录,以便他们可以快速为客户提供所需的答案。

  4.改善产品和服务

  一个好的CRM系统将从企业内外的各种来源收集信息。这样,你就能获得前所未有的洞察,了解客户的感觉和他们对公司的看法,这样你就能提高产品质量、早期发现问题和发现差距。


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