企业利用SCRM系统提升业务能力

　　SCRM是一种用于管理公司与客户和潜在客户之间所有关系和交互的技术。目标很简单：改善业务关系。SCRM系统可以帮助公司保持与客户的联系、简化流程和增加利润。人们谈论SCRM时，通常指的是SCRM系统。

　　SCRM系统可以帮助你在整个销售周期内关注组织与个人(包括客户、服务用户、同事或供应商)的关系，包括寻找新客户、赢得他们的生意以及为整个关系提供支持和其他服务。

　　如何使用SCRM系统提升业务能力

　　1.识别和分类线索

　　SCRM系统可以帮助您轻松快速地识别和添加新线索，并对其进行准确分类。通过专注于正确的潜在客户，销售人员可以优先考虑达成交易的机会，并进行跟踪使其成为优质潜在客户。借助有关客户和潜在客户的完整，准确，集中的信息，销售人员可以将他们的注意力和精力集中在合适的客户上。

　　在点镜SCRMSCRM系统中，可以随时对线索进行跟踪，一般客户存放在公海中，销售人员可以适时领取客户并进行跟踪。

　　2.增加来自现有客户的合作

　　在了解了顾客后，就会发现交叉销售和向上销售的机会，这会给你一个从现有客户那里赢得新业务的机会。通过信息的可见性，您可以提供更好的服务使客户满意。满意的客户很可能会成为回头客，根据某些研究，回头客的支出相较于初次的支出，最多会增加33%。

　　点镜SCRM现已服务企业客户超过50000家，87%保持长期合作关系。

　　3.提供更好的客户支持

　　客户希望在任何时间享受快速，个性化的服务。SCRM系统能帮助你提供你所期待的优质服务。售后人员可以快速查看客户订购的产品，并且可以获取每次交互的记录，以便他们可以快速为客户提供所需的答案。

　　4.改善产品和服务

　　一个好的SCRM系统将从企业内外的各种来源收集信息。这样，你就能获得前所未有的洞察，了解客户的感觉和他们对公司的看法，这样你就能提高产品质量、早期发现问题和发现差距。