点镜微信管理系统

点镜时刻监管员工,升级服务体验

点镜在员工与客户早期沟通时发挥着重要作用,帮助我们达成最好的首次沟通效果,彻底杜绝员工飞单、私自收款、私删对话、私删客户、离职带走客户等潜在违规行为

剖析CRM管理软件的作用

上传时间:2020-11-12 | 浏览次数:31

  有些人认为CRM管理软件就是指管理软件,“管理”的意思就是指监视——如果这样定义和应用CRM管理软件,它的作用自然是有限的,而且会受到销售人员的抵制。如果把CRM管理软件定义为整个公司必须掌握的工具或技能,在商业游戏中很容易获得优势。"重应用价值而不是监督是CRM管理软件体现价值的分水岭,有的人用数十万个系统打卡,有的人用数万个CRM管理软件系统构建销售流程,获得高收益。所以CRM管理软件的功能取决于人和设备的结合——就像大师有利器一样。还有“CRM管理软件有什么用?”的答案,就在于如何正确的理解和应用它。

  深入剖析CRM管理软件的作用

  一、将人治升级为体系

  中国很多企业的销售体系,还是一个人治的模式。什么销售方法论,什么销售流程,似乎都不比一天打200个电话来得有效。

  所谓的“人治”,就是给你一个连,你把这个地方打下来。怎么打,我不管,打得好是领导识人,打不好你就走人。所以,在这种模式下,领导无需通过系统来领导和指挥团队,而只需要找到一批人,频繁给他们添加任务(哪怕是额外的,无效的),就能等来胜利的曙光。

  这种传统的、野蛮生长的业务模式,伴以海量的信息轰炸,曾经非常管用。而如今,竞争激烈,信息爆炸,顾客充分掌握选择权的竞争,这种“人治”的商业模式正在脱轨。

  这就像一局游戏,刚开始的时候,你拿枪,NPC拿棍子,你可以无脑突突突。现在游戏到了中后期,NPC也拿枪了,而你的武器也没有升级,这就要求你讲策略,会走位。你不能就这么被卡住。你要研究战术体系(销售流程),卡在更好的位置。

  这套系统可不是瞎掰,“把意大利炮拉出来先轰他一炮”的李云龙在军校里也是吃瘪了。所以,对于今天的销售团队来说,这不是一件可有可无的事情,而是一项必须掌握的战场生存技能。而正确的CRM管理软件可以帮助您构建这样一个销售体系,通过将销售流程可视化,分解各个步骤下决定成功或失败的因素,使销售团队“趋利避害”,就是销售体系的直观体现。

  三、改善销售业绩

  来到大家喜欢的话题,这也是CRM管理软件的终极回报。当然,更强大的CRM管理软件也不能每天按几个按钮来实现这个目标。严格来说,CRM管理软件的许多功能只是手段,将公司业务与CRM管理软件相结合,从持续应用中获得回报(提高销售业绩)是许多企业在线CRM管理软件的目的。

  提高销售业绩,首先要知道销售业绩从何而来。正确的潜在客户,高效的销售团队,有效的销售方法和流程(销售系统),越短越好的销售周期。除了产品的质量(与CRM管理软件无关或者弱相关),我认为这四个因素是构成大多数企业销售业绩的主要变量,销售的成败基本上由这四个变量决定。所以CRM管理软件的作用就是增强这四个变量的积极属性,使其良性发展。

  1、正确的潜在客户

23

  对营销人员来说,营销战略决定了潜在客户的正确性。市场营销团队可以通过使用CRM管理软件了解当前市场营销战略吸引的潜在客户质量(这可以通过查看销售报告书和交流记录来发现)。如果转换率远低于预期,沟通记录中经常出现客户错位(这是销售人员和营销人员关系不好的主要原因),就要调整营销内容和策略,避免与销售翻船。

  对于销售员来说,每个潜在客户都需要多次跟进。但一天的时间和精力就那么多,所以,把销售资源分配给正确的潜在客户就很重要。优秀的CRM管理软件通常有强大的客户列表和360度的客户视图,帮助销售员掌握客户的详细信息,简化潜在客户的分类和优先级管理,帮助销售员轻松找到应该跟进的潜在客户

  2、高效率的销售团队

  销售人员每天或每周的工作包括:

  1.整理客户信息,精心复制粘贴,生成可用的联系方式,确保不发生冲突和重复联系。

  2、搜集散乱在Excel、便签纸、邮件、聊天记录中的客户信息,思索下一步沟通策略。

  3、回忆几个月前和客户沟通了什么,特别是从别人手中接过来的或曾经中断过的客户。

  4、花几十分钟或几个小时准备报告。

  人人都有效率,只是一些不必要的事情拖了后腿。这些“不必要”的事情并非不值得做,而是不值得花这么多时间去做。CRM管理软件可以简化销售员的大部分日常工作(减少大量操作和收集信息的时间),使销售时间更长。既然销售员有更多的时间用于销售,当然有更多的签名机会。

  3、有效的销售方法

  就像跑马拉松一样,把目标设在终点,并一口气撸到底只能说你体魄极其强健。但是,为了科学地跑马拉松,必须在心中把目标分成几个阶段,取得阶段性的胜利,激发自己的体能,顺利地跑到终点。放在销售行业,这就叫销售管道。

  具体玩法是将整个销售流程分为几个阶段,不同阶段的销售方法不同,销售人员按照这些销售活动完成,从一个阶段推动顾客到下一个阶段。CRM管理软件是策划这种销售渠道打法的好工具。它的作用是为销售人员(尤其是新人)提供一个指南针,让他们知道每个潜在客户在哪里,需要采取什么方法来改造这些客户。


为了帮助你更好地了解和使用点镜微信管理系统
我们特别为你提供了产品体验活动

  • 400-619-9527

    咨询热线

  • 官方微信号

cache
Processed in 0.005337 Second.