点镜微信管理系统

点镜时刻监管员工,升级服务体验

点镜在员工与客户早期沟通时发挥着重要作用,帮助我们达成最好的首次沟通效果,彻底杜绝员工飞单、私自收款、私删对话、私删客户、离职带走客户等潜在违规行为

哪些行业需要用企业微信对话存档功能?

上传时间:2019-01-06 | 浏览次数:2

  对接企业微信企业微信对话存档接口,为企业提供数据解析,和结构化呈现服务,实现企业对员工聊天记录的可查,可控。有效防止, 监管员工不合规或有违企业利益的操作。

  企业微信对话存档功能适用范围

  行业合规监管,一行三会下发文件,提出较多合规性审查要求,金融企业需要通过信息技术手段实现交易业务全程留痕。

  企业微信对话存档适用于金融行业,医疗美容行业,除此之外,其他大多数销售型企业都涉及该需求场景,能防止和监管员工不合规和有违企业利益的操作。

  点镜SCRM企业微信对话存档主要功能

  成员管理

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  同步企业微信的组织架构及人员信息(可选择部分成员),可查看用户内部,外部以及相关群聊所有的消息会话记录。

  企业微信对话存档

  成员会话消息可永久保存,包括文本、图片、文件(包含视频文件)、语音条、附件等。

  敏感词库

  根据自身业务需要,可自定义敏感词、灵活设置匹配规则。

  敏感词监控

  敏感词过滤,对包含敏感词的消息会话进行高亮标记。

  风险预警

  当消息会话中有包含敏感词时,点镜SCRM系统可实时对管理员进行预警提醒,并详细记录风险信息。

  触发记录

  支持对敏感词的触发记录进行前后消息追溯。

  权限管理

  精细化的按钮级权限隔离,确保员工不能任意查看聊天记录,保证聊天记录不泄露。

  可视化看板

  对敏感词触发次数及触发人员进行统计,并自动排序,展示最高值。

  点镜SCRM产品特点

  权限隔离

  可设置多个管理员,分别对各自的监管员工进行审计,授权灵活,实现分级管控,精细化管理。

  消息同步

  企业微信端消息可以实时同步到企业微信对话存档:自动同步/手动同步。

  自定义敏感词

  各管理员可根据职责范围,按需设置敏感词及灵活的匹配规则,实现精准智能监控

  消息预警

  当员工触发敏感词时,点镜SCRM企业微信对话存档系统自动预警,把预警信息实时推送至对应管理员企业微信。

  

 


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