点镜微信管理系统

点镜时刻监管员工,升级服务体验

点镜在员工与客户早期沟通时发挥着重要作用,帮助我们达成最好的首次沟通效果,彻底杜绝员工飞单、私自收款、私删对话、私删客户、离职带走客户等潜在违规行为

哪款crm可以监管销售会话内容?

上传时间:2017-10-06

  众所周知,如今越来越多的企业推广团队都在用企业微信开展业务,开发客户,企业微信收款转账等。公司做为管理端,想要避免员工损害公司利益的行为,必须要提前做好防范,管理好一个人,必须拿出能约束他们行为的利器。可能有些公司感觉没必要这样做,事情却往往发生在这种大意下酿成大祸!本篇点镜SCRM教大家一个简单的方法,利用销售crm系统实现监管员工企业微信聊天记录并且加强企业微信客户管理

  在平台运营过程中,很多企业都面临一样的难题:互联网用户数量多,客服人手不足,客服压力大。为解决这一问题,点镜SCRM系统作为企业微信管理工具,建立了客户服务支持平台,全新升级客户服务。在企业客户服务工作中还存在三个难以解决的痛点。第一,客服人员的工作很难量化考核,服务结果不便核对,点镜SCRM系统实现了透明化的客服绩效考核,通过统计客服响应时间和客户满意度,分析客服的问题处理情况,提高企业管理效率。第二,老客户信息杂乱无章,客户维护成本高,为此,点镜SCRM系统使客户管理更全面,多部门可以共同建立、维护并发展客户关系,为客户提供一对一的支持服务,提高满意度和忠诚度。第三,客服工作中约80%都是共性问题,客服人员需要重复劳动,为此,点镜SCRM系统增加了企业知识库功能,可以将工单直接转化为企业知识库,方便客户查找相关信息。

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  企业微信管理工具公司能够基于传统的客户服务中心平台,增加多媒体智能云客服解决方案,实现同一坐席受理语音和多媒体渠道接入,传统客户服务中心平台和AI人工智能实现统一服务、统一管理、统一路由、统一报表。点镜SCRM系统是由广州光合研发的一款方便企业绩效考核以及规范员工工作行为的企业微信销售crm管理系统。

  通过销售crm系统手机端APP实时搜集手机内数据变化,并实时统计到知行管理后台,企业主在后台管理端可以对员工所有企业微信操作一目了然。即使删除的聊天记录也可以看到,这样让企业管理员大可放心,不再为员工的敏感行为而困扰,完美实现员工企业微信监控。那么点镜SCRM系统是从哪几方面监管员工工作企业微信的?点镜SCRM系统把员工在企业微信上最容易犯错的行为做一个敏感预警,企业管理员可以根据后台风险预警信息,第一时间追责到对应操作人员。点镜销售crm系统这些预警包括:

  1、收到的转账和发起的转账,防止员工私为己有;

  2、删除的联系人,预防把重要客户删除;

  3、删除的聊天记录,预防员工销毁不正当行为的证据;

  4、聊天内容含有敏感词,比如加我”“转我”“红包,以及一些辱骂客户的词汇,公司负责人可以在后台设置敏感词,当员工聊天内容中出现敏感词都会预警提示;

  5、发送客户名片和私自拉群,防止私拉客户飞单;

  6、收发的红包,防止员工利用公司企业微信骗红包;

  7、共享位置和发送定位,预防不正当的事情发生(比如约会、公司纠纷)

  8、设置员工工作桌面,只显示工作必要APP应用。杜绝员工上班玩游戏、看视频等行为。

  点镜SCRM系统实时管理员工企业微信客户,是一款具有企业微信客户管理功能的销售crm系统,帮助企业有效防止员工走私单、贪污公款、辱骂客户并删除聊天记录等恶意行为,为企业解决所有客户管理难题。

  


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