离职操作——删除离职员工账号，交接客户给新员工

引言：员工离职后导致客户流失？别担心，企业微信来帮你。企业微信新增分配离职成员资产功能，通过企业微信管理员后台，可将离职员工的客户重新进行分配，减少公司损失。

员工离职后如何处理

随着互联网的发展，企业员工与用户之间的交流逐渐由线下沟通转移到线上。就销售部门来说，一个员工手上有许多客户资源，若员工离职，会带走大量客户，导致企业担负损失。所以企业微信的分配离职成员资产功能就显得尤为重要了。

首先我们要解决的是员工离职后，怎么从公司的企业微信账号内移除，方法很简单，登录企业微信管理后台，我们将离职员工从通讯录删除后，删除后离职员工就不能正常登录企业微信。

企业管理员可以查看离职员工的外部联系人名单，并将他们分配给其他同员工跟进，减少员工离职造成的客户流失。

如何转移外部联系人

需要注意的是，此功能需要在管理员后台执行。管理员登录企业微信管理员后台，找到【客户联系】功能键，并点击【配置】

在配置中，找到管理栏内的【分配离职员工资产】

点击查看，就可以看到离职员工的外部联系人名单。将客户勾选后，选择分配给其他成员即可。

企业微信为保护客户隐私，客户不能被强制分配。所以分配后，离职成员的客户会收到一条切换通知，确认是否愿意切换为新的联系人，客户同意后，表示客户已经成功分配给其他员工。

接替客户的员工可以在通讯录【新的客户】【共享、分配给我的】中看到分配给他的客户，经过对方确认后可以开始联系，这样就可以将客户资源重新进行分配了。

离职员工删除客户该怎么办

虽然企业微信提供转移联系人功能，但是如果离职员工将客户删除，管理员也无法知晓，无法阻止因员工删除客户造成的客户资源流失，那么出现这种情况我们又该怎么办呢？

这时候点镜SCRM的【敏感记录】功能就显示出它的作用了。开通点镜SCRM后，我们登录点镜SCRM管理后台，在企业风控中找到【敏感记录】

在此功能中，我们可以看到被删除的客户、具体是哪个员工删除的、删除时间以及客户的详细资料。方便企业重新与客户沟通，减少企业损失。

如果发现离职员工恶意删除很多客户，企业可以对该员工严肃处理，把有效客户及时加回来。

另外点镜SCRM的渠道活码、监控聊天记录等功能，也是企业在管理过程中需要用到的，利于实现高效办公，防止员工开小灶、揽私活，最大程度上保证企业的利益。

具体操作如图所示：

删除离职成员：

离职继承：