点镜微信管理系统

快捷回复——设置话术回复及公司常见FAQ

引言:企业微信快捷回复功能只能添加文字内容,不支持语音,但使用点镜SCRM第三方应用可以设置回复图片、链接、视频、文件等多种类型,具体怎样使用下面一看究竟!

 

日常工作中,消息交互的形式多种多样,随着时代的进步与互联网的发展,普通的文字交流已经无法满足我们的需要。语音、图片、视频等新型方式正在走进我们的工作学习生活中。那么企业微信的快捷回复是否可以回复语音?

 

企业微信能添加语音快捷回复吗

 

答案是不能。在之前的文章中,我们讲过如何利用企业微信设置快捷回复,还不会用的朋友可以先复习下,我们知道企业微信秉持简洁交流的理念,在快捷回复设置中,只允许设置文字消息。

 

image企业微信聊天侧边栏

 

可是面对复杂的互联网环境,文字回复只能解决单一的聊天需求。许多客户想要了解更细致的信息时,往往需要图文、视频以及语音表达更多内容。每次编辑一遍图文类信息,一方面费时费力,另一方面客户量大,往往应接不暇。对于客服类工作者来说,这一点是深有体会的。

 

既然企业微信快捷回复功能不够用,那么有什么软件可以帮助我们丰富快捷回复,提高沟通效率呢?

 

点镜SCRM增强快捷回复功能

 

作为企业微信的官方服务商,点镜SCRM为企业提供了聊天增强功能,专门为快捷回复这一需求打造的。可以添加文字、图片、链接、视频、文件等多类型消息,满足不同的聊天场景。

 

image 

 

虽然点镜SCRM快捷回复功能目前也还不支持回复语音,但后面会根据用户的需求继续优化,大家可以持续关注,有新的更新动态小编会第一时间在公众号上通知。

 

如何使用点镜SCRM聊天增强功能

 

开通点镜SCRM成功后,我们登录企业微信,在与客户的聊天对话框右侧点击侧边栏的图标,根据提示进行操作即可。

 

image 

 

需要注意的是,因企业微信限制,快捷回复功能目前只支持和外部联系人聊天时使用,对于企业内部成员,暂时无法使用快捷回复功能。

 

另外,点镜SCRM还可以对快捷回复内容进行细致分类,将所添加的快捷回复内容进行分组,更方便查找,帮助企业员工提高工作效率,再也不用来回复制粘贴,所有客户消息都能快速回复,增加客户的好感。

 

具体操作如图所示:

 

点镜-新增快捷回复:

image


cache
Processed in 0.010228 Second.