客户关系管理是一项值得企业投资的战略，它可以帮助公司改进服务质量，增强客户满意度，增加客户的持续参与，为企业发展带来收益。客户关系管理系统包括营销管理、客户服务与支持服务、销售管理和服务交付控制等内容。

首先，营销管理是客户关系管理系统的核心组成部分，包括研究、归类和追踪客户，分析市场潜力，做出正确的营销决策、计划和实施，以及把握客户忠诚度等，这是提高企业管理水平的基础。

其次，客户服务与支持服务，可以帮助企业更好的知晓客户的喜好，并提供及时的服务支持，满足客户的需求。此外，销售管理是客户关系管理的另一项重要内容，旨在利用信息技术帮助企业对客户需求进行更有效的管理，提高服务效率。

最后，服务交付控制也是客户关系管理的重要组成部分，能够有效地控制销售和支持服务，以便于确保客户得到最佳服务，从而提高客户满意度。

综上所述，客户关系管理系统包括营销管理、客户服务与支持服务、销售管理和服务交付控制等内容。这些内容，充分发挥客户关系管理的优势，能够为企业带来收益，增强客户满意度，实现企业长期发展目标，促进客户服务的管理水平和提升。