客户管理SCRM，即客户关系管理，是一种组织和客户之间的伙伴关系的管理思想。它旨在更好地满足客户的需求从而增加企业的客户服务水平，建立企业与客户之间的长期关系，建设企业客户服务管理体系，尽可能地克服客户服务中存在的问题，以求获得最大的客户满意度。

客户管理SCRM使用了SCOPE模型(Service，Customer，Operation，Performance和Growth)来分析和改善企业的客户服务体系。服务部分用于分析市场动态，创造个性化的客户服务体验;消费者部分用于掌握客户的业务需求，解决客户的痛点;运营部分用于实施和优化企业的客户服务流程;绩效部分用于定义客户服务管理目标，监控客户服务管理措施;成长部分用于形成企业客户服务文化，对市场行为进行反馈和总结，以及调整客户服务管理政策。

客户管理系统平台可以帮助您优化客户服务管理，提高服务质量，改善客户满意度，提升客户满意度和幸福指数，有效提升客户忠诚度，帮助企业拓展客户群，扩大影响力，帮助企业良性发展，扩大企业范围。 满足不同企业的需求，通过它们可以更加有效地进行客户管理和客户服务管理。

客户管理软件是客户管理系统的重要组成部分，它包括客户关系管理SCRM、需求分析、决策支持系统、目标管理系统、客户服务质量管理系统和客户管理分析系统等。它们可以帮助企业分析客户行为，改善服务、监控管理措施的执行情况、更加有效地执行客户服务流程、预测客户需求、改善成功实施客户关系管理等工作。满足客户管理需求，有效增强企业与客户之间的联系，提升客户服务水平。

客户管理系统能够有效支持客户管理，帮助企业实现客户服务的更加完善和系统化，更好地为客户提供服务，大大提高企业的市场竞争力。比较好用的客户管理系统App还包括客服宝、客视互联、客服汇等，这些应用有着方便操作、个性化定制、实时报表等特点，能够满足企业的不同需求，实现客户管理的有效管控。

总的来说，客户管理 SCRM 是一项重要的企业运营，通过对客户服务的分析改进、客户管理系统平台的开发和客户管理软件SCRM和客户管理系统App的使用，企业能够实现更好的客户