随着社会发展以及科技进步，互联网和电子商务正在发挥着越来越重要的作用，客户营销也变得更加复杂。客户关系管理（SCRM）软件是一种常见的客户管理工具，但是，由于客户的日常活动很多是通过社交媒体发生的，传统的SCRM软件无法满足客户体验需求。因此，SCRM（社交客户关系管理）工具应运而生。

微信SCRM是一种基于微信平台的营销工具和管理软件，具有实时交互、数据分析和社交能力。 SCRM工具凭借客户服务，可以让企业在微信上建立全新的客户体验，通过智能聊天机器人实现销售服务，减少客户处理时间，并加强人际关系，以解决客户的更多问题。

另外，微信scrm的营销管理功能比传统的SCRM更具优势，可以实现跨通道的在线营销，实时分析客户行为，分析社会渠道的传播效率，帮助企业在微信上设计更加有效的营销活动，提升潜在客户的关注度以及购买欲望，促进营销效果以及客户价值体现。

最后，微信scrm还提供了一套拥有强大功能的销售管理工具。可以支持商家实时监控线下展台、线上营销渠道，掌握每一位客户销售量、把握不同时期产品勾选情况和购买趋势。微信scrm服务商也可以为企业提供更多定制服务，帮助企业管理全球客户，实现客户信息的集中化管理。

从上面的描述可以看出，SCRM工具比传统的SCRM工具更具优势，已经成为当今最具竞争性及用户友好的客户关系管理解决方案。微信Scrm管理工具实现了用户信息录入、客户调查、客户报表、客户营销和客户关系管理等信息分析和服务，还提供了微信SCRM服务商的定制服务，让企业更方便更快速的实现客户关系管理，所以微信Scrm将成为下一代客户管理解决方案。