若是想了解一款crm软件好不好，无非就是看crm软件功能符不符合你的需求，如果企业微信crm系统功能相差不大的话，可以再考察一下crm软件开发公司的技术实力，避免上当受骗。

　　01、crm软件，全面掌握客户信息资料

　　crm软件以客户为管理对象，根据客户业务的发生、发展全过程，从多角度(联系方式、交易历史、价值变化等)、多种方式(行动记录、业务文件等)动态汇集客户信息，描述客户状态和变化。

　　crm软件的这些信息可以帮助销售人员对客户进行分析和分类，大大减少企业对客户的管理工作和销售人员的工作量，实现高效管理客户，并对不同的客户群体分类作出不同的营销方式，最终促成交易。

　　02、企业微信直接连接终端客户，客户服务体验更佳

　　现在企业微信打通了个人微信，拥有了与企业微信一致的交流经验，员工可以直接在企业微信中与客户个人微信进行交流，这对于企业，特别是销售团队，非常重要。

　　但要完成管理客户关系，还需要专业的crm软件。因此，企业向终端客户提供敏捷的服务支持，就需要crm软件与企业微信的连接。

　　03、crm软件与企业微信相结合，管理客户更轻松

　　将crm软件与企业微信结合使用，可以帮助企业提升形象，用户可以直接通过企业微信使用销售管理软件，SCRM中的信息，任务，企业微信提醒等。

　　1、提高员工工作效率

　　由于销售管理系统与企业微信管理系统打通，将企业的各种业务紧密结合起来，这样就将个人的工作纳入到企业规范的业务流程中去，与此同时将发生的各种业务信息存储在统一的数据库中，从而避免了重复工作，提高工作效率。

　　2、改善客户服务质量

　　利用企业微信与客户交流，无论客户何时询问，业务员都能通过crm软件更加敏锐地捕捉客户的需求，提供更加专业的服务，从而为企业提高经营管理水平提供可靠依据。

　　3、挖掘企业优质客户

　　销售人员在与客户进行初步沟通后，可以通过crm软件对客户资料进行筛选分析，识别目标客户，从客户的兴趣分析他们感兴趣的产品，从历史营业信息中挖掘埋伏商机等多维度分析潜在客户，判断他们是否能给企业带来可估价值，分类客户，为客户提供个性化服务。

　　如今，企业微信开放API接口，在企业微信上可以直接添加crm软件，不需要同时打开两个软件来回转换，这样，公司员工对接客户更加方便，很大程度上提高了员工的工作效率。如果公司想要管理好员工企业微信，选择点镜SCRM是很好的选择。

　　点镜SCRM是腾讯企业微信合作第三方服务商，充分发挥企业微信的营销及管理能力，有手机端网页端电脑端，是一个非定制化标准应用平台。点镜crm软件可以全方位管理客户，保护企业资源不丢失。

　　①、实现企业微信会话内容存档

　　点镜crm软件对接企业微信的会话内容存档接口，为企业提供数据解析和结构化呈现服务，实现企业对员工聊天记录的可查、可控，以满足企业管理客户服务质量、提高成员协作效率、监管合规需求。

　　②、实现企业微信聊天记录内容留痕审计

　　点镜crm软件平台可查询企业外部(员工与客户)、企业内部(同事之间)的已留存聊天记录，单聊、群聊记录都可以查询，同时支持关键词搜索。

　　③、后台可以预设敏感词提醒

　　企业可在管理后台管理敏感词及设置提醒，员工使用企业微信跟客户聊天时，触发敏感词，则立即会收到提醒。

　　④、可以对聊天记录安全管理

　　点镜crm软件实现对聊天记录查询日志、查询通知，以及查询权限和查询范围管理，确保员工不能任意查看聊天记录，保证聊天记录不泄露。

　　⑤、能够实现对离职员工的客户分配

　　员工离职的现象是每个公司都要面对的，公司管理者最重要的工作就是员工离职后，怎样减少离职员工对公司的影响。引进点镜crm软件平台，公司原销售离职后，客户联系可转移至新接手销售处，点镜SCRM有效防止销售离职带走客户及飞单风险。