点镜微信管理系统

沟通统计

1、支持选择时间、部门、按员工查看,可查看总数量、发送数量、平均回复时长和回复比率。

2、统计规则:

●已回复聊天占比(消息回复率) :是通过计算该员工回复过消息的聊天数/联系人主动发起的聊天数计算出的比例,以自然日计算。

●平均首次回复时长(分钟):是联系人主动发起聊天后,成员在一个自然日内首次回复的时长间隔, 通过计算所有聊天的首次回复总时长/已回复的聊天总数获取。


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