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该如何搭建私域流量

上传时间:2020-09-28

  一、什么是“私域流量池”?

  说到“私域流量池”,每个人都有不同的理解。有人把它理解为一种新的流量模式,有人把它理解为一个用户池。

  其实如果真要定义“私域流量池”,其本质不是流量,而是用户的精细化运营。私域流量池的用户可以重复使用,免费到达。这些用户存放在微信微信官方账号、微信群、微信个人号、商户CRM系统等平台上,我们称之为私域流量池。

  与商城、淘宝等看似人流很大的公域流量相比,私域流量的转换和再购买则更容易控制,因此,私域流量也逐渐成为热门话题。

  但是私域流量这个概念很容易被误解,所以一直局限于争议和疑惑。后边,小编希望通过本文的文字,帮助大家真正了解什么是私域流量,以及如何建立属于自己的私域流量池。

  什么是私域流量?该如何搭建?

  1.如何定义私域流量池?

  广义来说,私域流量是指企业或个人拥有的自由支配流量,其核心是真实的用户关系。

  而私域流量池,则首先意味着流量池里面的客户是属于他自己且不属于公域平台,这里面的客户都是“活”的客户,因为只有“活”的客户才能有其价值。

  比如大多数企业或店铺都拥有自己的CRM系统,他们利用系统自身的便利性将所有客户资料整合到一起,从而建立起自己的“私域客户池”。

  所以,私域流量池首先也是一个属于企业的客户池,其次,内部客户流也要满足以下3个核心要素:

  (1)实时在线。

  (2)实时触达。

  (3)可成交转化。

  只有上述三种情况下的流量池可以称为“活的”流量池。

  如何搭建私域流量池?

  构建私域流量池的第一步是将流量引入私域流量池,找到一个高度集中的潜在用户群,让他们成为自己的意向客户。商家应该如何获取流量?

  1、社交流量获取

  社交流量是通过个人和社交关系获得流量,包括社区运营、采购指南、社区团购、团体、微信朋友、朋友圈等。其中,社区运营通过社区与用户连接的导游通过社交与用户离开店铺后连接,可以提高客流转换的社区团购和团体通过利益激励通过社交传播给品牌带来新的客户和订单。

  什么是私域流量?该如何搭建?

  社区精细化运营活跃粉丝。

  商家可通过聚集精准客户建立社群,将高活跃、高忠诚度的粉丝聚集起来,通过社区的方式进行精细运作,日常通过优质内容如:活动信息,分享优惠券,群组互动等方式,提高客户粘性,让客户不断购买产品或增值服务,产生变现能力,并在此基础上做口碑传播。

  拼团社交分享刺激引流

  团购活动要求种子用户必须邀请指定数量的好友一起购买,才能享受到优惠或福利,商家以团购价格差刺激用户掏腰包购买,团购,团购,给商家带来新的流量。

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  就像某新零食品曾经在上市前夕,通过在APPx电商小程序管理后台设置拼团活动,为公众号吸粉,为小程序带来用户,一周内就收获了2500多个新用户。

  2、线上流量

  在线流量利用网络的实时性、无界限性进行广泛的市场营销,包括公共编号、微信号包、服务通知、小程序浮动窗口等,商户可以通过公共编号的内容、微信号包的卡券投入、服务通知的推进、小程序浮动窗口等入口接触用户,与用户连接。

  3、线下流量

  线下流量通过线下体验、服务升级、店铺时空延伸进行流量转型。商家可以通过店铺、扫码、海报、互动大屏幕等搭建私域流量门户,实现商品与消费者的数字化连接。

  4、商业流量

  商业流量通过付费广告、KOL、IP内容等手段到达更多用户,实现精准的客户获取,提高客户获取效率。例如,公众号、小程序广告通过“LBS+社交大数据”精确地圈定客群,直击目标客群;KOL通过对其粉丝购买力的影响,也是商业接触的一个重要环节。

  三、如何增强粉丝粘性?

  其实流量从“公”到“私”的变化,是商家对用户更精细化的操作的变化。例如,通过持续输出高质量的内容,对用户进行细致的运营,拉近业者和粉丝之间的距离,称为深层次接触用户,圈住用户,为流量变化奠定基础

  什么是私域流量?该如何搭建?

  痛点分析:对私域流量的认识,要认识到它的运作方式不止一种,更应将它置于思维方式的考量之中。对于私域流量池的用户,商家如何加强用户的信任和粘性,提高留存率和活跃度?

  解决方案:私域流量是一种用户思维,商家可以进行用户分层、推广和信任管理,增强粉丝粘性,从而深度挖掘用户价值。所以商家可以利用买家秀、专题文章等功能输出买家粉丝的内容,为其他粉丝种草;社区团购和积分商城通过集团和商城负责人的后续激励操作,增强粉丝粘性,提高回购率。

  四、构建私域流量池的本质

  前面说过,建立私域流量池有三个条件:在线、可访问、可转换,满足这些条件的客户基本都在微信。

  所以构建私域流量池的本质是对客户进行精细化运营,需要打造自己的“活”客户池,以保证能够随时影响和接触到这些专属用户,促进交易和销售。要实现上述目的,还需要借助工具才能完成,这套工具就是目前火爆市面的点镜微信客户管理系统。

  一个符合国情的点镜微信客户管理系统,可以在微信的基础上进行触达和转化,帮助销售人员更有效地建立客户关系,更持久地维持客户关系,构建企业的私域流量池。


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