点镜微信管理系统

点镜时刻监管员工,升级服务体验

点镜在员工与客户早期沟通时发挥着重要作用,帮助我们达成最好的首次沟通效果,彻底杜绝员工飞单、私自收款、私删对话、私删客户、离职带走客户等潜在违规行为

防止员工损害公司利益?企业微信scrm系统为企业客户资源提供了安全锁

上传时间:2022-04-14

  广州某保险公司企业微信使用案例:

  近两年来,广州一家保险公司的业绩不断提升,在同类行业崭露头角。企业品牌在行业内有一定的印象,员工数量从几十人增加到几百人。公司的日常业务从电话沟通开始,然后引导客户到公司配置的手机微信,最后让客户投资公司的保险产品。支付账户由公司以统一的支付方式提供。收到付款后,将通过财务检查确认,并纳入销售人员当月的绩效和工资。公司每月可达数千万元。在使用企业微信SCRM系统之前,公司经理一直认为微信营销做得很好。

  直到一位老员工离开,配置好的工作手机和企业微信才被移交给人事部。当人事负责人不经意间看了前员工的微信时,发现员工的微信钱包交易记录超过5万的流水,并立即向业务经理汇报。

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  业务部经理将交易记录提交给财务部审核。财务部检查了员工最近几个月的记录,发现这5万多个账户没有记录。通过仔细查看微信的交易细节,员工收到的所有转账和红包都转移到了私人微信,公司最不想看到的事情发生了。

  在没有发生这件事之前,公司是没有意识到企业企业微信scrm系统的重要性。业务部经理开始调查员工的企业微信的聊天记录,想知道员工贪污的原因,但是发现大部分客户的聊天记录被删除,客户入款后也被员工黑了。员工收到钱后,如果没有向客户提供服务,被黑客或没有提供服务的客户不仅会损害公司的品牌形象,还很可能在公司发生法律纠纷。

  因此,公司决定,将所有工作微信号统一接入到企业微信scrm系统,那么,企业企业微信scrm软件能实现哪些功能呢?

  一、企业微信scrm软件实现微信号统一管理

  该公司一共有150多个微信号,现在统一接到企业微信crm上,一个crm微信管理系统操作后台就能完成所有微信号客户的接待。crm微信系统实现客户对话的智能分发可以避免销售抢夺客户的情况,以及微信crm软件解决因客户反应不及时而导致的客户体验不佳的问题。

  二、企业企业微信scrm系统快捷回复,沟通更高效

  许多客户的咨询是相似的,销售人员经常需要做大量重复的工作,导致沟通效率低下。使用点镜微信营销软件可以将常见问题导入知识库,针对这些问题企业企业微信scrm软件可以一键快捷回复,节省了复制粘贴的时间,微信营销软件让销售人员更专业。

  三、企业微信scrm软件监管员工敏感行为

  员工和客户的所有聊天记录,包括文本、图片、语音、视频、收发红包和转账,都可以在点镜微信管理系统中清晰地看到,员工无权未经许可删除聊天记录。同时企业微信crm系统可以设置敏感词,企业微信管理软件系统会自动识别敏感词并禁止发送,规范员工工作行为,同时crm微信软件为员工绩效考核作参考。

  四、crm微信软件实现客户标签化管理

  客户多,管理混乱?有了点镜微信crm系统,这个问题也可以很好解决。在对话过程中,销售人员可以根据企业微信scrm系统企业微信营销对话为客户添加标签,进行分组管理,让客户需求清晰可见,企业企业微信scrm软件方便后续营销转化。公司使用企业微信系统后,当员工离职时,他们不能删除和带走客户,从而企业微信scrm系统为企业客户资源提供了安全锁。

  该公司总经理说如今随着企业微信营销的普及,所有客户信息装在销售人员微信中,客户关系过渡依赖个人,企业如果没有一个有效的企业微信scrm软件,很难从中发现问题。因此,现在我们使用企业微信crm系统建立一个完整的公司信息系统,可以随时查看、统计和分析员工的微信,充分规范员工的行为,防止损害公司和客户的利益。"

  以上四点是crm微信软件的主要功能,希望对各企业有所帮助。虽然企业微信不能管理员工与客户的沟通,但有了crm微信软件,管理者不再需要担心员工私下收钱、飞单等行为。企业微信crm系统可以防止员工损害公司利益,企业微信scrm系统可以护送公司。

 


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