点镜微信管理系统

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点镜在员工与客户早期沟通时发挥着重要作用,帮助我们达成最好的首次沟通效果,彻底杜绝员工飞单、私自收款、私删对话、私删客户、离职带走客户等潜在违规行为

点镜员工微信管理软件可以消除哪些管理难点

上传时间:2020-11-10

  采用员工微信管理软件可能是许多企业的重大决定,因为这需要重新审视自己的业务,考虑现有流程如何与员工微信管理软件结合,花费时间和金钱。如果您正在搜索和了解员工微信管理软件,您肯定已经知道员工微信管理软件对您企业的意义。但你可能对员工微信管理软件会对你的销售、营销或服务工作流程产生怎样的影响了解不够,也不清楚它会如何消除现有的管理痛点。因此,本文从企业面临的业务挑战出发,以点镜员工微信管理软件提供的功能和解决方案为基础,权衡员工微信管理软件的可行性,加深员工微信管理软件的应用前景。

  点镜员工微信管理软件可以消除哪些管理难点。

  一、低效率/高成本

  也许是为了简单起见,你总是依靠电子表来管理客户和销售数据,甚至用它来跟踪任务、管理销售过程和预测收入。如果不坏,请不要修理。——我们很多人都会这样想。但而,随着业务的发展,我们会发现这种基于孤岛的信息整合会带来一些困扰。例如,我们似乎发现了一些问题,但缺乏足够的真相,例如销售过程是否存在我们不知道的低效环节。

  是的,电子表和纸质审查等手动流程浪费了很多时间,在效率低的同时也意味着人工费的流失。在初创企业中,电子表格很有用。但是,随着你的业务发展,团队和客户的数量增加,决策所需的信息量也增加,电子表负担不起,过载的重量压在团队上,团队的效率难以提高,更重要的是,错误的信息带来了错误的决策。

  大多合格的员工微信管理软件系统可以消除这个痛点,区别只在于数据的I/O水平和接口表现。点镜员工微信管理软件可以帮助您整合所有以前分布在销售团队手中的表数据,使销售人员能够更快地访问所需的信息,并提供协作流程和专业的销售流程管理。通过更直观的信息和一系列工具,点镜员工微信管理软件将最终体现为更有效的团队和更快的业绩增长。

  二、部门之间的协作

  通常,各部门专注于自己的日常工作,缺乏有效的管理手段和信息整合工具,他们就会成为孤岛。我们先来理一理,那些拥有多个部门的企业可能会面临哪些业务挑战。

  1、“雾里看花”——难以可视化的人和事

  由于业务的独立性,分公司和其他部门逐渐形成对外越来越看不见的接口,可以传达参数(制定业绩KPI),但具体的工作被封装在黑箱子中——难以测量就无法管理。

  2、“鞭长莫及”——远程管理导致信息无法集中

  互联网如此强大,但缺乏有效的信息收集和管理机制,跨地区分公司和部门与总部的联系强弱很可能取决于地理位置的远近。由于远程管理模式下信息的分散,集中管理的难度进一步提高。

  3、“只言片语”——关键信息的弱共享

  不同部门通常处理各自独立的业务,但其中财务部门需要与销售员共享订单数据,呼叫部门需要了解销售员与客户之前的交流细节。只有人员协调这一切,其中就会浪费很多时间,在信息传达上也会出错。

  4、莲藕断丝——由于沟通不畅,客户体验不好。

  各部门只处理自己面向客户的工作。客户与公司交流时(特别是这种交流需要多个部门协助),他们可能会发现自己被引导到另一个节点,被误解。因为没有人完全决定如何处理需求。

  点镜员工微信管理软件通过多角色、数据共享、权限隔离、集中存储、流程化、按需表现,使企业的重要运营信息在各部门之间顺利进行。在一个公司里,任何与客户有过接触的人都能看到每个客户的完整生命周期,并且清楚地知道如何满足他们的需求——点镜员工微信管理软件通过客户视图和基于上下文的历史通信记录来提供这种可见性。

  三、销售成功率/销售周期

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  经常说话的潜在客户突然说不要吗?贵公司的销售周期长吗?随着数量的增加,销售人员能够精细管理潜在客户吗?销售人员的协调和注意力在整个销售过程中容易衰退吗?经常失去对销售机会的把握,销售机会在黑盒子里不可思议地流失了吗?

  销售流程是影响企业收入的关键。在过去,销售人员能够以自己的方式评价和行动,独立战斗,而不是系统,以成功的个人英雄式的工作风格。但在当今互联网时代,竞争激烈,客户量化权和对信息的掌握越来越充分。如果缺乏有效的销售流程法为整个销售团队提供系统化的销售战略,严重阻碍企业的成长。

  销售流程是实现“l2c-leadcash”的关键一步,相当于为销售人员提供一个路线图,将潜在客户转化为成交客户,提高销售人员“成功到达目的地”的概率。正确划分销售流程的阶段,设置合理的销售活动,利用员工微信管理软件直观地呈现和管理销售流程(销售管道),将使销售团队在一个可以遵循的体系下提高胜率,缩短销售周期。

  由员工微信管理软件提供的销售管道非常强大,对于分阶段、长期的销售流程,引入分阶段的销售活动管理和流程推进,以及引入基于分阶段的销售活动管理和流程推进,使销售人员在一个类似的通用控制面板界面中完成销售流程中的大部分工作。通过采用这种创新的销售工作模式,您的销售人员将拥有可视化、可遵循的销售指南,有效提高潜在客户的转化率,实现销售业绩的增长。

  四、数据分析

  我们都想深入了解客户,尽最大努力为客户提供服务和良好的体验。我们想实时掌握团队的业绩指标,并且试图分析出这些数字后面意味着什么。但是,这种了解取决于您获得的数据——数据越少,您所知道的就越少。在会议上笼统的发言,平时交流的只言片语,躺在电子表格中过时的信息和简单记录,无助于加深您对客户和团队的了解。

  点镜员工微信管理软件提供丰富的统计报表,这种实时的数据分析和直观的表现,有助于更好地了解顾客,了解团队的工作流程和结果,正确把握企业现在的运营状况,洞察未来的趋势。

  五、客户满意度/客户流失

  不满意的客户用脚投票-如果客户对企业的满意度下降,企业不仅收入难以增加,还面临客户流失的问题。寻找防止客户流失的方法是很多公司头疼的问题,GlobalMarket告诉我们,如果客户流失现象严重,公司将平均损失59%的销售收入,减少39%的收益力,增加36%的营销成本。

  为了提高满意度,尽量防止流失,需要知识和行。“知识”是指利用员工微信管理软件系统,收集与客户相关的各种数据,洞察整个业务范围内的客户。"行是指将客户忠诚度放在议程的顶端,尽快落实,让企业更好地服务客户,获得反馈。

  点镜员工微信管理软件涵盖了客户整个生命周期,以客户为中心连接各业务节点,致力于优化客户整个生命周期的体验。利用点镜员工微信管理软件提供的客户反馈机制和支持流程,更好地实施客户保留战略,提高客户满意度,降低客户流失率。


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