今天，一个客户来咨询微信系统。他熟悉十多个客户关系管理系统。他似乎比我懂得更多。之前也用过微信系统，觉得自己比我更有经验。所以我们交流的时候，他觉得自己有明显的优势，他什么都知道，他觉得你说的我什么都知道，所以他们不想和我深入交流。你经常遇到这样的客户吗

　　如果我把这个销售过程变成我和他下棋的场景，我一定会失败。我的客户知道很多信息，他想找个理由不买。

　　此时，我们尽量不要反驳客户的异议，而要问客户他的需求是什么，了解他的真实意图。问他第一次找到我时想解决什么问题，为什么要买微信系统。

　　当我和他讨论他的想法时，他不会轻易离开。

　　短短几分钟，我了解了他的需求，他的公司的现状，他存在的问题等等。此时此刻，你必须积极倾听，因为此刻倾听是你最宝贵的财富。

　　最终，客户很高兴地与我达成了交易

　　结论：我们经常遇到一些客户，他们觉得我们非常了解他们。不要把销售过程变成与客户的比拼。这只会让客户更加反感，以失败告终

　　在这种情况之下，你可以问客户企业面临什么问题?你迫切希望解决什么问题?

　　和他讨论他的计划，就像客户来我这里咨询点镜微信系统一样，我不是马上开始介绍产品，而是先了解企业的经营状况和发展战略，这样才能给客户更好的建议。

　　我们要做的是为顾客提供价值，而不是为了卖货而卖货。这样的关系不是长期的。其他行业也是这样。

　　你学到了吗?