点镜微信管理系统

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点镜在员工与客户早期沟通时发挥着重要作用,帮助我们达成最好的首次沟通效果,彻底杜绝员工飞单、私自收款、私删对话、私删客户、离职带走客户等潜在违规行为

点镜scrm小编告诉你企业微信crm快捷回复怎么设置?

上传时间:2022-06-06

  做过客服岗的朋友可能都知道,客服人员有一个非常重要的功能,那就是快速回复。当有大量的顾客咨询时,他们会一个接一个地忙碌,每天都会重复同样的问题。他们应该分别发送给四面八方的人。如果他们发送缓慢和错误,他们将导致低效率和不必要的损失!

  因此,很多人希望通过提前设置预设问题的答案脚本,系统可以自动触发并向用户发送相应的关键字。这是快速回复功能。

  企业微信可以设置快捷回复吗?可以。企业微信本身支持快捷回复,在管理员在后台开启就能展示。问题可以通过设置文本话术解决,那么如果回答的问题中涉及到发送文档或者是图片呢?企业微信的快捷回复也可以做到吗?

  企业微信本着行极简主义的设计理念,快捷回复功能也只能添加纯文本回复。

  诚然,这样的设置对于企业客服使用上来说还是存在很大局限,只能发送纯文本消息、不支持发送图片和链接等消息类型、不支持按标签将快捷回复进行分组、不支持按关键词搜索回复模板的。这些限制,在实际操作过程中,会给员工带来诸多不便。

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  作为企业微信的官方服务商,点镜微信scrm系统技术团队对快捷回复功能做了一系列优化和改进:在原有的接触上增加了图片、图文链接、文件的消息类型;增加了按标签将快捷回复分组;增加了按关键词搜索回复模板的功能。点镜微信scrm系统企业微信crm可以设置以文本+图片、文本+视频、文本+文件等多种灵活的内容回复形式,员工在面对客户询问的一些重复的问题时,直接可以引用快捷回复的知识库话术,一键发送。

  使用点镜微信scrm系统企业微信crm系统后,可以大大的提高了工作效率,用户不再只局限于纯文本消息类型,图片、图文链接、文件等形式也能更准确的向客户传达信息,避免双方沟通误差造成客源流失,让企业的销售团队的执行力更加有效率。点镜微信scrm系统企业微信crm系统还有以下几点功能,一起来看看。

  1、手机微信实时监管微信聊天内容

  永久保存文字、视频、图像、语音信息等记录,一旦发生争议,可随时检索。

  2、微信监管实时监管微信红包转账

  微信scrm系统收发微信红包,收转账,账户金额进出清楚,出现坏账,第一时间追查。

  3、微信scrm系统实时监管手机操作行为

  删除联系人,删除聊天消息内容,消息中含有敏感词,推送客户名片,私建群,共享位置,发送定位,扫描等。后台自动报警。

  4.微信管理实时备份好友数据。

  实时备份粉丝列表和详细信息,可以根据各种元素进行分类查询导出,数据永久保存,封号不怕。

 


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