点镜微信管理系统

点镜时刻监管员工,升级服务体验

点镜在员工与客户早期沟通时发挥着重要作用,帮助我们达成最好的首次沟通效果,彻底杜绝员工飞单、私自收款、私删对话、私删客户、离职带走客户等潜在违规行为

点镜公司crm功能有哪些

上传时间:2020-07-21

  随着微信的普及,公司大多数员工都在微信上开发客户,签单,与客户沟通,但微信是自己的,谈论自己的微信内容,公司还不清楚,如果员工出现单一、虚假承诺等行为,损害了公司的利益,对公司是一危害。所以员工微信如何监控,公司需要考虑。实现员工微信全面监督,防止相关事件的发生。点镜SCRM公司crm员工企业微信监控系统是上海软件研究院针对微营销团队员工绩效统计、行为规范而开发的一款风控及管理系统,有效的监控销售企业微信。

  下面我们再具体看下点镜公司crm的功能有哪些?

  一、企业微信风控

  客户资料保护

  客户、聊天记录及用户画像数据永久云端存储备份,任意端随时随地查询导出,后台远程一键数据自毁,不怕丢失。点镜公司crm系统屏蔽客户微信号显示员工不能增加用户的私人电话号码;可以根据各种信息的要素分类到电脑末端的表格中;完全解决员工拿走手机微信的问题。

  员工企业微信聊天监管

  点镜公司crm系统实时查看企业微信上任何员工的聊天内容,设置敏感词汇触发预警,提炼优秀的言语技能,检查懈怠工作,及时培训和沟通相关员工,提高工作效率。

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  敏感操作行为监控

  许多敏感的行为,比如删除朋友和推销名片,都会受到监控。一旦发生敏感操作,点镜公司crm系统会自动备份相关内容,并首次在后台进行预警,有效控制风险行为,消除损害公司利益的行为。

  企业微信财务监管

  收发红包、收发转账记录实时上传,杜绝员工私下收取或向粉丝索要红包或私收转账吞没公司财产等有损公司利益的行为发生。

  二、智能云客服

  一对多,跨企业微信沟通

  点镜公司crm系统可以将多个企业微信账户的好友整合到一个客服页面,与一个客服进行沟通对接,可以有效解决多个企业微信聊天窗口的问题。同时,客服人员只需关注聊天中的所有对话,消息未处理功能提醒所有未被查看的消息,可以有效提高客服人员的服务效率。一个子账户的实现可以与多个微信好友进行交流,不会对跨微信交流造成任何障碍。

  常用语快捷回复

  聊天过程中使用快捷回复,可以显著提高客服工作效率。私有和公共快捷语设置,让每个客服的回复语更具个性化、灵活化;相关阅读:企业微信crm系统在企业发展中的价值

  自动通过好友添加请求,收到消息后,可以模拟手动自动回复消息;有效保持粉丝忠诚度。

  随时做客户转接

  当客服需要离开时,可以随时将客户转移到同一个部门的在线客服同事,而不需要客户的任何感知,从而实现了客户的无缝转移,并可以查看前一个对接同事的转移附言。

  聊天记录云同步

  聊天记录可以随时随地同步调用。即使转移到其他客服同事,客服同事也可以随时打开聊天记录查看以前的聊天记录,从而提高沟通的有效性。

  客户标签管理&客户资料收集

  使用点镜公司crm系统可以直接在客服端进行打标签,同一个手机设备的标签也可以随时调用,将客户做更精细化管理,朋友圈推送时也可以根据客户的标签做精细化营销。

  三、设备风控

  设备和企业微信号管理

  点镜公司crm系统后台统一管理手机和企业微信号。在线状态和安全状态一目了然。一旦敏感行为发生,相应的手机或企业微信号可以立即被追踪。

  手机应用控制

  通过设置一些常用的禁止使用手机设备的敏感功能,如打开摄像头、拍照和扫描密码,以及手机没有设置开机密码,可以更好地防止员工使用公司的手机,降低企业运营风险。

  设备参数、IP统一远离封号

  PC/移动端云客服内每一个WX的IP和设备参数均和该WX所在手机设备参数和IP保持一致。

  组织架构及员工管理

  建立多级组织结构,每一级或每一个人都有独立的权限分配,这样指定的人只能查看和操作指定的功能,履行各自的职责。

  风险预警通知

  点镜公司crm系统可设置风险预警,一旦出现敏感风险操作,系统实时给管理员手机推送通知,及时处理,及时规避纠正违规行为。

  通话录音,通话记录,短信备份

  任何通话都将实时录音,随时查询与客户电话沟通的质量。

  通过安装了点镜SCRM的接打电话,自动产生通话记录,并保存在服务器,以便随时调取查看。

  点镜SCRM系统的收发的短信记录实时上传,并保存在服务器,以便随时调取查看。

  号码保护

  通过权限设定呼入呼出号码是否加密,加强企业客户数据安全。

  语音转文字

  服务器上的通话录音可转为文字方便查看。

  四、智能营销

  自动通过、批量添加好友、批量对朋友圈进行点赞互动、一键群发朋友圈,批量地对企业微信号做个性化的操作,让各个企业微信号形象更加真实的同时又节省成本!

  点镜SCRM员工企业微信监控系统,真实实现员工企业微信全面监控,员工不用担心飞行单一,虚假承诺客户,滥用客户和其他有害公司利益。点镜公司crm系统合理监控企业微信员工,让老板更省心!


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