点镜微信管理系统

点镜时刻监管员工,升级服务体验

点镜在员工与客户早期沟通时发挥着重要作用,帮助我们达成最好的首次沟通效果,彻底杜绝员工飞单、私自收款、私删对话、私删客户、离职带走客户等潜在违规行为

点镜SCRM微信系统解决方案

上传时间:2021-07-27

  点镜SCRM微信系统是以客户为中心,实现售前、售中、售后管理的全过程客户关系解决方案:

  一、活动线索

  点镜SCRM微信系统支持各种营销活动带来的线索的统一管理和分配。线索池支持按照设定的规则退回线索。如果客服不及时跟进线索,会自动退回线索池供他人领取,避免浪费线索资源。

  二、线索验证

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  点镜SCRM微信系统的线索分配给客服后,客服会收到消息提醒及时跟进。在跟进和验证线索的过程中,客户会在CRM中对线索进行评分和分类,并及时将有效的线索转化为客户跟进。如果客户打算购买产品,他们应该创造商机来推广它们。

  三、商机推进

  点镜SCRM微信系统的商机模块,销售人员需要对商机进行价值评估,并且按照标准的销售流程推进,直至最终赢单或输单。如果是输单,还需要记录输单原因,方便做销售工作总结。

  四、客户服务

  点镜SCRM微信系统的工单模块,是处理与客户有关的售前、售中、售后等问题,通过工单执行,方便及时地为客户服务,提高客户满意度,才能带来客户的回购和转介绍。


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