点镜SCRM微信系统是以客户为中心，实现售前、售中、售后管理的全过程客户关系解决方案：

　　一、活动线索

　　点镜SCRM微信系统支持各种营销活动带来的线索的统一管理和分配。线索池支持按照设定的规则退回线索。如果客服不及时跟进线索，会自动退回线索池供他人领取，避免浪费线索资源。

　　二、线索验证

　　点镜SCRM微信系统的线索分配给客服后，客服会收到消息提醒及时跟进。在跟进和验证线索的过程中，客户会在SCRM中对线索进行评分和分类，并及时将有效的线索转化为客户跟进。如果客户打算购买产品，他们应该创造商机来推广它们。

　　三、商机推进

　　点镜SCRM微信系统的商机模块，销售人员需要对商机进行价值评估，并且按照标准的销售流程推进，直至最终赢单或输单。如果是输单，还需要记录输单原因，方便做销售工作总结。

　　四、客户服务

　　点镜SCRM微信系统的工单模块，是处理与客户有关的售前、售中、售后等问题，通过工单执行，方便及时地为客户服务，提高客户满意度，才能带来客户的回购和转介绍。