微信会话存档是目前市场上流行的客户管理功能。企业使用微信会话存档不仅可以帮助企业实现客户关系管理，还可以帮助企业洞察客户的潜在需求，从而场竞争力。所以今天我们就来详细说说微信会话存档是如何了解客户需求的。

　　点镜SCRM微信会话存档依靠大数据支撑。在大数据的背景下，全面整合客户信息，自动识别不同类型的信息，然后分析潜在价值，挖掘有用数据，让分析出来的数据真正满足客户的需求。比如客户需要某个产品，微信会话存档通过分析得到客户的需求，针对客户进行营销，推荐客户需要的产品，而这一切，主要在于微信会话存档的数据自动化功能，数据上的人工智能，是现代企业发展的目标，只有借助数据才能勘探企业的发展之道。

　　微信会话存档全面分析客户的信息

　　有了客户的基本信息，我们可能无法挖掘客户的需求。如果我们对客户信息缺乏全面的把握，就很难真正找到客户的需求。通常，一两个客户的信息很难看到市场，也找不到需求的变化。而在点镜SCRM微信会话存档的帮助下，企业能够全面把握客户，对各类不同的客户进行综合性把握，分析出客户对产品有哪些诉求，认为产品有哪些值得改进的地方，从而整体地把握客户的想法，这对于企业来说无疑是十分有利的，这既可以为营销决策提供更多有价值的的依据，又能为产品和服务的改进提供条件。

　　微信会话存档分析客户的购买行为

　　对于现有顾客购买行为的分析，是企业分析销售数据、做出销售预测的基础，点镜SCRM微信会话存档通过对现有客户的分析，了解他们的消费周期、单位价格、产品类别等。通过对顾客购买行为的掌握，了解所有顾客的消费购买情况，从而了解到企业更受欢迎的产品，哪些是企业的重点客户，分析不同客户的需求情况，这样才能更好地提供营销服务。通过对数据的参数识别，来进行数据的归类分析，让数据的价值更加凸显，对购买行为的一系列参数进行辨别，让企业能够做好客户管理。

　　微信会话存档让企业比客户更了解自己。

　　需要记录客户的需求，但传统的客户管理做不到这一点。企业往往很难满足客户的需求，不一定对客户有全面的了解。点镜SCRM微信会话存档让企业随时随地记录客户，甚至容易被忽略的细节，比如上次客户的服务时间，客户浏览的产品，浏览的时间，同时分析客户对产品的需求周期和程度。另外，还可以发现潜在的顾客需求，根据顾客的消费情况，深入了解顾客的愿望。

　　只有了解客户的需求，才能实现销售，微信会话存档可以帮助企业实现这一目标。因此，微信会话存档是企业发展的有力帮手。尚未使用微信会话存档的企业还在犹豫什么?