点镜微信管理系统

点镜时刻监管员工,升级服务体验

点镜在员工与客户早期沟通时发挥着重要作用,帮助我们达成最好的首次沟通效果,彻底杜绝员工飞单、私自收款、私删对话、私删客户、离职带走客户等潜在违规行为

点镜SCRM微信管理软件的三大功能模块

上传时间:2016-01-07

  很多企业在运营公司的过程中遇到最多的问题,或者说最难解决的几个问题就是:

  1、获客成本高,客户维护难;

  2、员工工作效率低,员工服务态度差;

  3、依靠员工手动进行数据统计与分析、用户画像;

  4、使用员工个人微信号,使用不当容易导致封号;

  5、员工对接客户不积极,会话内容没法查看。

  想要解决以上的这些微信管理难题,选择点镜SCRM就能帮你全部搞定,点镜SCRM微信管理功能主要有:

  一、微信管理模块

  1.微信管理

  微信上下线,查看状态,新增分组,平台一体化统一管理。

  2.好友统一管理

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  点镜SCRM微信管理系统可对好友进行标签设置,支持一键即时/定时好友推送,一键通过多个好友验证。

  3.微信群管理

  点镜SCRM微信管理系统可对群进行分组,对群成员进行管理,可转让群主、设置/取消管理员。

  4.微信多群同步

  点镜SCRM微信管理系统支持即时/定时多群推送,推送上限可选择100个微信,每个微信上限可发30个群。

  二、运营模块

  1.朋友圈运营

  点镜SCRM微信管理系统可提前规划/设置朋友圈内容,设置即时/定时发布,同时可查看/回复评论。

  2.微信拓客

  点镜SCRM微信管理系统支持活码被动拓客,转发裂变或邀请裂变,还可通过识别关键词引导入群。

  3.建群拉群

  点镜SCRM微信管理系统支持选择好友/微信建群,可智能拉40人以下的小群,支持群聊剧本。

  4.数据统计

  点镜SCRM微信管理系统可支持好友统计,客服统计,朋友圈统计,任务统计等。

  5.敏感监控

  包含敏感关键词的语句将被禁止发送,并将本次发送行为记录到后台的敏感操作记录里。

  三、客服模块

  1.一体化客服系统

  客服分流接待,展示客服管理数据,客服总数、在线客服、待回答问题、今日接待人数。

  2.快捷回复

  在点镜SCRM微信管理系统后台添加快捷语,需预先设置,可支持文字、图片、语音、链接、文件。

  3.关键词回复

  点镜SCRM微信管理系统可自定义设置关键词,当好友发送的消息中有触发到关键词,则系统进行智能回复。

  4.聊天记录云储存

  点镜SCRM微信管理系统支持聊天记录实时上传云端,可查看客服处理问题汇总及明细,可导出。

  5.智能考核

  点镜SCRM微信管理系统对客服响应速度,响应时长,接待客户量等数据清晰明了,方便对客服进行考核。

  


为了帮助你更好地了解和使用点镜微信管理系统
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