点镜SCRM，为企业提供企业微信营销运营管理一站式解决方案，帮助企业解决客户管理难、易流失的问题，实现企业自有私域流量的沉淀。它的核心功能点有：

　　01、企微号管理

　　一、设置模板：

　　基本信息设置

　　单个或批量设置头像、昵称、性别、地区、个性签名、朋友圈封面

　　隐私设置

　　设置好友请求自动通过、群聊邀请自动通过、朋友圈隐私

　　打招呼设置

　　选择招呼语模板进行发送招呼语语术

　　对外信息展示

　　一键设置对外的展示信息，可展示实名或别名

　　二、管理模板

　　客户管理

　　一键管理所有好友，单个/批量给好友打标签、邀请入群、删除好友

　　在职继承

　　员工在职期间，当员工或客户有变更时，也可以将客户转接给其他同事继续提供服务

　　离职继承

　　员工离职后，可以将客户转移给在职同事，避免客户流失

　　三、运营模板

　　客户群发

　　客户群发无次数限制，可批量且多次发送内容给好友，提高触达率

　　关键词回复

　　通过关键词，进行自动回复，解决客户多，解答不及时的问题，并通过客户回复的关键词进行对其自动打标签

　　私聊SOP

　　选择招呼语模板进行发送招呼语语术

　　02、企微群管理

　　一、设置模块

　　群管理

　　单个/批量对社群进行分组、标签管理、开启群聊验证

　　离职继承

　　分配离职员工的社群资源，避免资源流失

　　群公告

　　一键发布群公告，可单个群/多个群发送

　　二、运营模板

　　智能建群

　　智能建群，省时又省力，一键自动创建多个外部群

　　关键词回复

　　社群关键词回复，轻松管理社群

　　智能群发

　　多群推送，100%触达率，支持图文、语音、视频、链接、小程序、文件等多种形式

　　三、监控模板

　　广告监控

　　通过添加敏感词或微信昵称敏感词，自动警告广告者，将其踢出或拉黑群聊，避免垃圾消息轰炸

　　黑名单管理

　　黑名单成员进入群聊后，若群内有机器人为群主或群管理将自动将该成员踢出

　　白名单管理

　　白名单不受群成员去重、触发敏感行为限制，避免误伤工作人员

　　03、扩客管理

　　一、企微号扩客

　　企微号加好友

　　通过导入电话号码/微信号，实现企微号自动添加好友，提升获客效率

　　邀请拓客

　　通过引导客户邀请好友为其助力，吸引更多的人添加企微号为好友，实现精准获客

　　转发拓客

　　通过引导用户将活动分享，吸引更多的人添加企微号为好友，实现精准获客

　　二、企微群扩客

　　普通群裂变

　　利用智能活码系统+AI助手，轻松实现企业微信外部群的裂变，快速获取大量精准用户

　　邀请群裂变

　　引导用户生成专属海报进行分享，从而快速获取大量精准用户，并支持查询邀请人数

　　渠道码

　　通过创建社群获客活动渠道活码，监测各渠道裂变活动效果

　　04、聚合聊天系统

　　一、客服管理

　　客服账号

　　设置多个客服账号，分配企微号或群聊消息给不同的客服，分流接待，提高工作效率

　　客服数据展示

　　展示客服管理数据，客服总数、在线客服、待回答问题、今日接待人数

　　二、客服工作台

　　一体化聚合聊天，给客服聊天带来便捷，监督客服所有会话，减少客户流失

　　三、快捷回复语

　　在后台添加快捷语，需预先设置，可支持文字、图片、语音、链接、文件