SCRM营销客户

“SCRM”即Customer Relationship Management，在营销领域它是指以客户为中心的营销管理理论，是把客户放在经营管理的核心位置，着重分析客户类型、客户价值，以服务客户为核心，开发客户价值，并以准确的信息和产品达到满足客户需求的大数据营销模式。

SCRM营销，其实就是一种基于客户营销的模式，即，基于对客户需求的了解，结合企业的资源和经营能力，发展相互惠利的业务的营销模式。依据现在客户的营销习惯，更精准的将目标客户定位，实现一对多的营销，找到最大盈利点以及创造价值并增强客户价值。

SCRM客户营销服务平台，通过提供数字化服务和管理资源，满足客户需求，实现更高效的营销管理服务。它可以实时流通企业信息，建立起客户无缝管理。同时，来自客户和市场的数据信息也可以封装成有用的行动方案，协助企业快速反应，进行有效的营销策略实施。

SCRM关系营销则是运用在网络环境中的一种营销策略，主要是以人为基础，重视客户之间的关系以及相关价值，从而获取更多有价值的客户信息。由此，在传统客户营销基础上，通过各种社交网络手段，建立起便捷的商业联系，实现企业和客户的情感交流，从而获得客户的口碑信息，进行品牌推广及客户推荐。

SCRM客户运营就是利用SCRM营销思想和客户服务理念，改变企业的发展见解的营销理念，建立起互惠互利的全新客户关系，让客户保持与企业的持久交往，坚持把客户作为营销线索，为客户提供高质量的服务，令客户信服。

SCRM客户服务，是以解决客户问题为核心，把客户体验作为衡量标准，实施客户满意度调查，不断改进客户服务，提高企业与客户沟通的质量和效率，把企业变成客户的关系伙伴，建立客户与企业的信任度，增加企业的客户满意度的营销模式。

SCRM客户关系，是利用SCRM营销理论建立起在不同客户之间的关联，实现客户的久胜，以改善客户的体验，提高客户的投入，提升企业知名度和可信度的营销模式。

SCRM精准营销，是一种基于客户行为和分析驱动的营销策略，通过分析客户有价值的信息，精准把握客户需求，完成针对性的推荐以及定向投放，以准确的用户体验，有效的客户获取以及可持续的客户留存的营销模式。

SCRM营销策略就是基于SCRM客户关系 营销理论，运用其客户存量利用、客户管理评价机制及