点镜微信管理系统

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点镜在员工与客户早期沟通时发挥着重要作用,帮助我们达成最好的首次沟通效果,彻底杜绝员工飞单、私自收款、私删对话、私删客户、离职带走客户等潜在违规行为

crm系统的选择

上传时间:2019-05-07

  当前crm系统的市场风生水起,火爆异常同时面临竞争激烈。企业面对着如此众多的软件开发供应商,不知该如何选择?往往导致的结果是花了大价钱引进CRM系统之后,不但没有实现想要达到的效果,反而让其成为了拖累企业发展的绊脚石,最终不得不放弃系统,那么该如何做好crm系统选型呢?

  首先明确自身需求

  不同行业对CRM系统的具体需求是不同的,而系统本身也有着不同层面的侧重,有的侧重市场,有的侧重外勤管理,所以在选型中一定要明确企业内部想通过CRM做什么,这样在选型中才能抓住重点,精准定位。

  了解crm系统本身特点

  选型系统切忌操作繁琐,如果用户花在CRM系统记录客户信息的时间远超用户和客户沟通的时间的话,那么系统就有喧宾夺主之嫌,系统主要的功能是辅助用户对客户进行分析,并制定下一步计划的工具,不是简单的应付上级检查的信息录入的摆设,所以在选型crm系统时不要过分追求大而全,反而要追求简而精,这样可以保持整体的品质。

  不要盲目相信品牌

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  品牌是大众对企业长期和信任的一种沉淀结果。在crm系统选型上,也恰恰是因为品牌,企业往往花了钱而得不到自己需要的软件。知名的软件公司无论是运营人员还是技术人员薪资待遇都很优厚,那么这种成本都会在软件的价格上有所体现。企业如果是准备花大价钱来购买软件,那么品牌是有保障的,但如果企业预算不高,则选择品牌等同于自掘坟墓,绝不可能买到称心如意的软件。所以相信品牌不要盲目。

  集成性功能满足企业未来发展

  企业的业务是不断变化发展的,因此企业选型一款crm系统,还应该考虑到其后的业务发展。那么在选型的时候,应该尽量选择功能齐全或者可集成的软件,这样就可以实现节约软件成本、避免经常更换软件带来的麻烦和时间成本等。

  服务很关键

  其实这一项是非常重要的一环。企业购买软件首先要考虑的不是价格,不是功能,不是软件本身,而是服务,企业购买软件其实是购买服务,这种服务包括前期的沟通服务和后期的售后服务,很多软件公司会想尽办法再后期的软件上用各种各样的由头来进行收费,当然,有些收费合情合理,但大部分收费让企业摸不着头脑,但因为crm系统已经购买,所以很多家企业只能任由宰割,所以企业在选择时一定要关注服务。

  以上就是crm系统选择的技巧,不过现在很多公司不仅仅需要crm系统,他们希望一款具有企业微信管理功能,且有crm系统功能的系统。对于这类的需求的公司,我们建议可以选择点镜SCRM

  点镜微信管理系统,适应大小型企业,开通即用,支持私有化,企业轻松拥有自有微信CRM系统。点镜SCRM系统的功能主要有:

  1、客户互动模块

  便捷信息传播功能,助力企业成长

  快捷回复:聊天侧边栏可预先设置好话术,快捷发送给客户,支持多级分类及个人快捷语,部门快捷语等设置;

  朋友圈自定义:员工可发表内容到自定义的朋友圈,显示在对外名片显示当中,支持客户随时查看;

  企业群发:支持多维度筛选客户群发,支持历史群发消息查看(方便后期记录筛选查看);

  2、客户管理模块

  全方位管理客户,企业资源不丢失

  客户管理:查看客户明细列表及各种详细维度参数;

  扩展字段:可自定义客户侧边栏维度资料字段;

  成员客户统计:统计每个员工的客户总数以及当天新增客户数量;

  客户统计:客户总数统计。显示企业微信客户数,私人微信客户数等详细参数数据;

  标签管理:直接同步已有的企业标签,支持批量添加企业标签;

  3、风控模块

  智能风控管理,保障企业利益

  操作报警:员工敏感操作报警,包括私删客户、私删聊天记录等;

  会话存档:开通留痕版(风控模块)之后,可于后台获得员工会话内容,以提高服务质量、提高成员协作效率、管理合规需求。

  敏感词设置:员工与客户的聊天过程中出现预先设定的敏感词;

  敏感记录:员工与客户的聊天过程中出现敏感行为,删除客户、触发敏感词,收发红包等,及时反馈;

  4、员工管理模块

  掌握员工信息,防止员工管理漏洞

  员工信息:自动同步企业微信通讯录,方便企业管理员工数据;

  工作统计:新加新增客户数,男性数量,女数量等;

  角色管理:可自定义员工角色,对应权限设置等;

  财务管理:可统计员工红包及转账往来数据。

 


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