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crm客户关系管理软件可以帮助企业降低营销成本

上传时间:2020-09-01 | 浏览次数:44

  据统计,截至2017年底,我国小型微型企业达到7500万家,新型企业的数量最多,近年来,小型微型企业高层次知识的数量最多。他们面临着融资难、劳动难、成本高、税费高等问题,所以有人问,小微企业也需要crm客户关系管理软件吗?毕竟增加成本。事实上,只要有客户信息需求管理,销售任务需要跟进,crm、crm对小微企业也有特殊的意义。

  crm客户关系管理软件可以帮助企业降低营销成本

  数据表明,开发新客户的成本是维护老客户的6倍左右。因此,对于成本有限的小微企业来说,如果所有的客户信息都是在创业初期进入crm,从大量的数据中分析客户行为,挖掘客户的一般需求,从而开发有针对性的营销方案(交叉销售、上销、促销团体推广等),将节省大量的开支。

  2crm可以帮助小型和微型企业提高效率和降低人力成本

  人力成本在增加,流动也是一个问题。与其设立一个专门的职位来维护客户信息,不如养成使用crm来记录客户信息的习惯。每次打电话后,预售将用于快速建立下一个任务,销售将用于每个访问客户在crm简单记录中,客户服务将用于每次与客户沟通后注意到有价值的信息……因此,当企业规模扩大时,一些良好的做法已经通过crm累积,无论销售人员如何移动,企业的重要资产-客户信息,永远在系统中。

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  3.快速开发客户

  有的CRM客户关系管理软件提供市场营销模块,并与邮件营销/在线客服等工具进行了集成,比如海宇勇创,这样可以在CRM里集中查看:哪些客户是通过哪些营销活动来的,邮件群发的效果如何,当前有哪些潜在客户在访问你的网站,咨询了什么问题…结合其后期购买情况,可以分析出哪些渠道带来的客户质量较高。对于资金有限的小微企业,这可以快速找到那些高意向的客户,提高成功率。

  4为小型和微型企业合理分配有限资源

  小型和微型企业常常觉得事情多,人不够。根据二八法则,企业80%的利润是由20%的客户提供的。因此,小微企业需要对客户进行正确的分类,并相应地倾斜资源。使用crm系统,可以快速从所有客户数据中筛选出对企业更有价值的客户,并将时间和资源主要用于维护这些客户,从而为创业企业带来更多的效益和意义。

  5提高粘性,减少顾客流失

  大多数微型企业的客户都很移动,单一的价格不是长期的解决方案。并且通过CRM的各种顾客信息,中小企业可以简单地在适当的时候照顾顾顾客,提供一对一的优质服务,从而将顾客转变为长期顾客,建立长期牢固的合作关系。


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