点镜微信管理系统

标签——客户分类标签

引言:企业微信加好友管理非常便捷,但是加好友多了之后,管理起来依旧比较头疼。这么多用户该如何打标签,如何进行精细化的用户管理呢?首先,我们需要知道企业微信是否可以自动打标签。

 

随着企业微信3.0版本的上线,企业朋友圈已经陆续开放,不少人企业已经用上,企业朋友圈成为新的成交平台。

 

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但是在进行朋友营销之前,千万不要忽视一件极其重要的事情,给用户打标签。

 

企业微信可以给用户打标签吗?

 

当然可以。给好友打上标签后,能将用户进行细分化管理,便于后期群发消息、筛选用户、朋友圈维护等运营手段的有序开展。官方也贴心的兼顾了这种场景。

 

不同于个人微信的是,企业微信设置标签有两种方法:

 

1.管理员自定义标签

 

在企业微信的管理后台,管理员可以自定义创建用户标签,该标签针对全体员工生效,有助于企业规范化管理客户。

 

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2.员工自定义标签

 

对员工来说,管理客户可能需要更灵活的管理方式,毕竟员工对于客户的需求和圈层了解的更为精准。在企业微信里,员工也能设置个人标签来给客户打标签,和管理员创建的标签互不冲突。

 

员工如何给客户打标签?

 

1.员工在通讯录-外部联系人-标签中新建至少一个标签后,即可开启个人标签,给外部联系人打上自定义的个性化标签。

 

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2.如果员工具备了「客户联系」使用权限,除了能够给客户打上自定义个性化标签,还能使用管理员设置的企业标签库,为自己的客户打上企业标签,方便企业及企业员工更好地统一维护客户资源。

 

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企业微信可以给用户自动打标签吗?

 

暂时不支持。张小龙践行人即服务的理念,对于产品没有做任何批量化的功能,后续是否支持暂未可知。

 

不过你可以使用点镜SCRM实现这一功能。开通了会话内容存档后,系统可以根据客户发来的文字内容进行自动匹配,自动为客户打上设置好的标签,企业实现高效管理。

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关键词打标签,支持模糊匹配和精准匹配,管理员设置好规则后,针对指定员工生效,自动为客户打上需要的一个或多个标签,企业的数据更为客观。

 

具体操作如图所示:

 

点镜-新增企业标签:

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