点镜微信管理系统

点镜时刻监管员工,升级服务体验

点镜在员工与客户早期沟通时发挥着重要作用,帮助我们达成最好的首次沟通效果,彻底杜绝员工飞单、私自收款、私删对话、私删客户、离职带走客户等潜在违规行为

CRM系统智能客户售后服务体系

上传时间:2021-10-09

  如今,尽管科技飞速发展,各种交流手段层出不穷,但是还是代替不了面对面的销售模式,毕竟有些东西并不能通过文字和图像表现出来。各大企业开始尝试先进的管理工具,提高访问效率和成功率。在此背景下,点镜CRM通过十多年的持续研究解决了销售访问问问题。

  销售每天需要沟通的客户有很多,需要通过电话、QQ、微信、视频、远程、拜访等方式处理大量客户问题,其中“拜访”这种方式最消耗时间,但效果却是最好的,所以充分利用好“拜访”格外重要。一天拜访多个客户时需要设计最佳拜访路线以及每个客户预留时间,需要制定的工作计划和销售方案很复杂,不仅仅是提着电脑就可以出门,对于新手来说更加困难。

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  售货员必须能够迅速查看先前的沟通记录,不会因为客户过多或长时间没有联系客户而削弱客户记忆,使顾客产生陌生感。另一方面需要客户数据完整,例如之前发送的方案、报价、需求等文件,根据客户的需求及时改变方针策略。

  点镜CRM帮助企业在销售过程中分析销售线索,提高线索的销售价值、收集客户碎片信息进行整合、查看以往拜访信息、为销售制定拜访路线、掌握客户发展动态、进行绩效分析等。对于企业来说,点镜CRM除了为销售节省了时间,也为管理层提供了销售实时可靠的数据,为销售制定销售方向,及时对异常情况进行指导。

  另外,拜访客户需要找到最佳拜访时间,在不对的时间去拜访客户会让客户感到反感。大部分在约客户拜访的时候都不会一次成功,通过不断沟通了解客户工作习性,这是日积月累的成果,历史沟通记录让这些信息沉淀,找到最佳时间提高拜访成功率。

  点镜CRM移动APP解放了对于有线网络的依赖,手机就可获取系统内的所有信息,降低了对于拜访地点的要求,更能抓住客户的碎片时间,可以在客户出差地、咖啡店等更轻松的环境进行沟通,提高客户亲切感。

  销售记录访问过程和结果,总结每次访问的经验,为下一次跟进客户做更多准备,使访问沟通思路更加清晰。同时,管理者和同事也可以讨论和指导访问内容,抓住沟通的关键点,使后续记录不再是单一的反馈。

  因特网时代,信息流通快区域广,原来的销售竞争主要集中在同一个区域内,如今竞争来自全国乃至全世界,营销传播成本也在上升,提高沟通成功率是企业生存的必经之路,点镜CRM为企业提供更准确有效的营销手段,营销传播成本也越来越高。


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