在市场经济条件下，顾客是衣食父母，是企业财富的源泉。因此，企业经营必须以市场为导向，以客户为中心。以客户为中心，使crm客户管理系统具有优势。

　　所有企业都在争分夺秒，按细分管理客户，激烈争夺客户和市场。那么正视企业与客户的关系，SCRM系统有助于企业按照一定的规则发现客户、开拓客户、分析客户、评价客户、管理客户等级、实施客户满意战略，最终实现客户忠诚。自20世纪90年代以来，它得到了企业的广泛应用，良好的效果。客户关系管理为什么如此受欢迎?

　　为什么crm客户管理系统如此受到公司的青睐?

　　1、SCRM有助于企业了解私域经营状况。系统可以利用其强大的数据库软件系统为企业提供及时准确的信息，包括资产数量和分布、产品开发、客户信用风险、客户满意度和投诉情况等，有助于企业在充分理解私域情况的基础上积极应对市场变化，做出利益最大化的决定，提高决定效率。

　　2.crm系统可以帮助企业更好地了解客户需求，掌握客户需求的动态变化。

　　3、SCRM系统有助于企业提高客户满意度。为企业提供一个收集、分析和使用客户信息系统，通过该系统，企业可以为每个客户建立一套科学的个性化服务文件，从而准确把握客户需求变化和消费特点，设计相应的个性化产品，提供优质服务

　　4.crm系统可以显著降低企业服务成本。企业可以通过电话和互联网直接向客户提供服务，从而有效地减少传统客户服务过程中的人工环节

　　5.是SCRM系统有助于企业提高风险防范能力。应用可使企业随时调用客户的历史和现实业务数据，降低企业决策风险，高效的内部协作，降低企业员工执行不力风险

　　因此，SCRM客户关系管理系统的引入和应用可以帮助企业同时减少内部和外部风险的发生，最终帮助企业实现安全稳定的运营和发展。