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CRM系统提高团队合作效率的作用

上传时间:2021-09-10

  一提到CRM系统大家潜意识里想到的第一个问题就是客户管理、商机跟踪、数据分析等功能,而很少人意识到CRM系统可以增强团队合作。点镜SCRM作为协作型CRM,可以促进企业和客户、团队成员之间的协作和协作效率,大家可随时获得所需客户信息并进行实时交流。今日小编就来盘点CRM系统提高团队合作效率的功能。

  动态

  动态是CRM系统集中讨论的地方。当你遇到棘手的问题时,最好把它们放在动态中与你讨论,这样问题会得到更有效的解决。如果想引起团队成员的注意,在CRM圈内可以直接@他。

  即时通讯

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  IM通信工具嵌入点镜SCRM系统,使用户不仅可以方便地进行通信,而且能够及时地发布系统消息,例如审批进度、文件共享等。销售团队每天大部分时间都在沟通过程中,所以聊天工具是必不可少的。除了与客户和团队高效沟通外,他们还可以在系统中制作当月的销售数据图,并将其发送到团队中供您预览。

  备注

  客服每天都要与大量的客户交谈,通常会忘记客户的相关信息,如果想要了解以前的客户互动记录,跟踪销售进度,使用备注是一个很好的方法。做好记录以帮助销售员在销售过程中保留背景资料。点镜SCRM功能模块中的联系人,线索,商机,客户,任务都支持添加备注。

  标签

  使用标签的方式,不同的线索数据能够被团队成员区别开来,以筛选和发现重要的信息,例如标记客户关注的产品,线索来源的渠道,客户的空闲时间。

  以上是CRM系统中提高团队合作效率的四个常用功能点。马上用!


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