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CRM系统给企业带来帮助和价值

上传时间:2020-11-17 | 浏览次数:41

  CRM的主要作用是帮助企业进行业务流程的系统优化,进行业务跟进管理和客户关系管理,提高销售业绩。提高销售水平需要提高企业的销售管理效率,更重要的是提高销售人员的技能素质和办公效率。目前,许多企业应用CRM客户关系管理系统解决销售业务流程管理问题,帮助销售人员分担压力。crm的主要职能包括以下三个方面:

  1、缩减时间成本,提高销售工作效率

  CRM可以帮助公司合理管理客户资源、人员和数据报表,从而实现时间成本效益最大化。

  以时间管理为核心,将开发客户的成本和销售人员的工作时间成本降到最低。实时掌握销售人员在什么时间段做了什么,得到了什么收益,以及反映实际成本的数据。为了降低时间成本,我们能做的就是提高员工的效率。

  为了达到高效低成本的工作,CRM至少提供了三个方面的帮助:

  无处不在的注意功能指导销售的高效工作:注意跟进,不会因为错过时机而失去商机。同时,也有长期未跟进的消息,为销售前未执行的下落做记录,跟进记录永久保存,沟通细节无遗漏,新人也可以使用,操作方便。

  销售动态实时把握:企业客户精细管理,动态、详细、相关商机、注意信息一目了然。名片扫描单击输入客户信息,客户检查不碰撞,客户地图正确定位等方便功能为企业高效销售提供动力。

  精炼的数据报表展示:丰富的数据图表,使业务数据一目了然,满足各种类型的数据管理需要。多维度销售报表分析指导,纵观销售进度,科学预测并制定未来目标。

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  2、产品管理功能和客户管理功能,让新老客户谁都不落下

  销售人员签单后,付款会直接交给财务部。工作联系很容易不清楚。在支付不明确的情况下,CRM可以为后期需要多次支付的客户重新建立合同,填写相应的信息,可以实时控制客户的每次支付。

  不同类型的大小客户,产品报价不一样,销售策略也不一样,提供给客户的解决方案也不一样,CRM提供全套专业的产品管理,销售能根据具体情况区别设置产品报价,针对不同客户制定不同的谈判策略。CRM的客户管理功能,更是详细专业记录客户反馈,针对不同客户随时调整解决方案。

  3、销售办公不受时间空间限制,一键完成各类操作

  移动办公室不受时间空间的影响,单击查询客户资料,输入客户信息,填写跟踪记录,跟踪销售过程。产品报价实时查看和调整,客户反馈及时管理,移动终端及时修改解决方案。

  业务员对老客户的管理不足,导致老客户不明原因流失。使用CRM后,使用提醒功能设置老客户回访时间,提前对客户进行跟进和维护。

  多销售,业务反馈慢,管理层对销售情况掌握不及时,在CRM中有记录功能,能及时帮助业务员快速输入每次跟进内容,记下下次拜访时间,或直接把跟进日报发给直属主管查阅;数据报表则能让公司管理层更直观地了解业务员的业绩情况。

  “存在即合理”,一个CRM系统当然会给企业带来帮助和价值,企业的关键是利用好它。


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