顾客至上的时代，企业用户选择合适的SCRM管理系统至关重要。为了选择合适的SCRM系统，企业确实需要三思而后行。企业只有在充分了解自己业务情况的基础上，反复比较各种SCRM系统，才能找到最适合自己业务的系统。最终，选择一个最能帮助企业创造效益的系统。

　　1.定制和满足企业的个性化需求是企业需要考虑的重要因素

　　各行各业的企业需求必须不同，这就要求SCRM管理系统必须具有根据企业具体业务进行灵活定制的特点。系统的每个模块都可以支持企业的个性化需求，使用方便。可多页面布局，支持企业多条业务线的并行运行，使商机模块和客户管理模块可以同时运行，显示清晰，互不干扰。此外，还可以进行安全设置，使企业各级人员能够根据权限获取所需信息，为客户带来更个性化、有针对性的解决方案，为企业解决更多问题。

　　2.良好的售后服务是产品高性价比的重要保证

　　归根结底，购买SCRM系统后，对企业来说，这只是长征的第一步。企业真正运行系统应用是工作的亮点。很多SCRM厂商收取高额的实施费用。企业应选择能够为用户提供免费实施服务的厂商，使供应商能够可靠。就产品的高性价比而言，不仅要考虑制造商的采购价格、服务水平、技术支持水平和实施周期，还要考虑企业用户选择之中不可忽视的因素。只有最适合企业自身业务实际、具有良好售后服务的SCRM产品，才能以超高的工作效率大大提高业务效率。合作阅读：如何使用SCRM客户管理软件高效管理

　　3.系统与业务的集成也是企业不可忽视的功能要素

　　高度集成的SCRM系统可以与企业原有的ERP等系统无缝集成，使企业原有的应用系统可以继续使用，在一定程度上为企业节省了巨大的成本。此外，集成还包括满足企业不断变化的业务需求。SCRM系统模块必须适应企业当前的业务需求，并适应企业未来业务的需要。比如应该有一个开放的API接口，可以集成微信、电子邮件、呼叫中心、名片扫描等软件，为企业提供更合适、更有价值的应用解决方案。这种方法不仅节省了企业更换SCRM厂商所需的资金和时间成本，而且可以省去企业人员调整的过程，这对企业的发展十分重要。

　　一款真正优秀的SCRM软件，不仅可以高度满足企业的业务发展需求，提供到位的售后服务，还可以为企业带来先进的发展理念和经营战略，帮助企业获得更多的客户，赢得更多的利润，创造更强的市场竞争力。合作阅读：SCRM系统实现企业精细化管理