大家都知道，要想在今天的市场中占有一席之地，就必须严格要求服务质量。现在，经济已经走向服务业胜利的阶段。SCRM客户管理系统是服务行业的重要组成部分。那么，我们如何才能在服务业站稳脚跟呢?毫无疑问，有必要改善用户体验。下面，SCRM将分享两条建议：

　　第一，标准化服务标准

　　客户满意度可以视为大型企业留住客户最重要的比率，也是SCRM的最终目标。顾客满意度与售后服务密切相关。SCRM为提高企业售后服务人员的整体素质，对整个售后服务部门进行了全面、系统、专业的培训，制定了标准化的服务标准，确保了新老客户的用户体验，在服务阶段力求赢得用户的信赖，使消费者更放心、更满意。

　　2、定期回访

　　SCRM注重与客户的沟通，保持对回头客和忠诚客户的热情，提供持续的服务。由于点镜SCRM知道，无论什么样的消费者，对企业而言，这并非一桩简单的销售交易，而是真正的长期“合作”的开始。定期进行回访，为用户解决问题。即使用户在点镜SCRM之中没有交易和消费，只要他们遇到与客户关系管理相关的问题，我们将尽可能地帮助他们。定期回访也有助于征求用户的意见和建议，以便在未来做出相应的改进，更好的服务.

　　售后服务是企业营销的一个组成部分。没有售后服务的产品是没有保证的商品。做好产品售后服务是一项完整的工作。客户流失率在同行业中最低，客户满意度最高。