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CRM客户管理系统和ERP管理系统哪个更重要

上传时间:2020-09-14

  首先,ERP管理系统和CRM客户管理系统哪个重要,哪个不重要!erp具有广泛的功能,包括销售管理、采购管理、库存管理、财务管理、行政管理和客户关系管理系统(crm)。

  erp管理系统和crm客户管理系统哪个更重要?

  如果企业只是一组crm系统,那么您的上下游数据就很难充分利用。与ERP不同的是,ERP系统本身的先决条件是包括客户信息、订单信息和产品销售数据,因此,企业完全可以在ERP的基础上,对CRM进行整合。

  erp系统的定义涵盖了crm系统。理论上,erp应包括所有企业应用系统,包括但不限于销售、生产、财务、crm、oa。

  erp系统是企业上下游归因于企业资源,最理想的应用是上游供应商库存和物流也纳入到资源规划中,可以优化控制企业原材料库存。下游客户(个人或企业)的库存和消费习惯可以让企业维持最佳的生产计划和控制产品库存。当然,这是一个理想的情况,真正的企业很难做到,有些集团企业可以做到一部分。

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  CRM客户管理系统和ERP管理系统哪个更重要?

  ERP开发实施成本比CRM系统高很多,毕竟CRM系统功能更简单。衡量企业系统需求的唯一原则是经济效益和性价比,那么哪个系统更重要呢?要结合企业自身的情况来看。理论上讲,如果生产企业由于顾客通常也是企业,因此数量不多,而影响企业效益的是产品质量,生产效率和库存等因素更为关键,这种类型的企业ERP系统就显得更加重要;而商业型企业,尤其是零售企业,由于顾客面对的是数量庞大的个体顾客,如何服务顾客,使顾客满意是企业生存和发展的关键,因此,此类企业应更加重视CRM系统。


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