伴随着社会的不断进步，很多企业都意识到了使用SCRM的好处。利用SCRM客户管理系统，可以优化销售、营销、客服等业务流程，实时处理和监控客户管理过程中积累的各种信息，为企业中长期战略管理提供决策支持。以上是关于SCRM客户管理系统在企业开发中的一些价值。

　　增强企业对客户的理解能力

　　SCRM可以帮助企业为不同的客户、不同的员工和不同的业务类型设计不同的业务流程。销售人员在SCRM客户管理系统之中输入客户信息之后，再次访问之后可以方便地访问各种数据，减少对客户的陌生感。而SCRM客户管理系统还可以看到客户与企业间的交流历史，不需要客户反复提供身份信息，让客户感受到企业的意图，从而缩短客户与企业间的距离。SCRM客户管理系统将要求销售人员定期回访已经成交的客户，并对其产品的使用进行询问，让客户感到关心。同时，我们还可以根据回访和客户建议，发现新的客户需求，创造二次销售机会。

　　减少销售环节，降低销售成本

　　公司利用SCRM客户管理系统记录每个项目和每个业务人员的费用，并进行管理。通过系统提供的客户信息，他们可以充分了解客户的情况，通过对销售线路、销售机会、时间表、销售报表等销售环节的科学管理，减少信息传递的中间环节，销售费用和销售成本也在降低

　　进入21世纪之后，SCRM已成为企业挽回客户流失的预警系统，服务人员将成为企业及时挽回客户流失的辅助工具。销售人员通过有针对性的活动再次激活“沉默”的顾客，从而更好的维护客户

　　SCRM客户管理系统的应用为我们的销售人员和服务人员提供了便捷的服务，支持客户。

　　通过数据分析提高企业运营效率

　　SCRM的价值在于为客户提供个性化的产品和良好的售后服务通过对客户数据的集成和智能化分析，从而实现企业与客户服务的无缝连接，最终达到提高企业运营效率的目的。

　　管理决策更科学、更方便

　　数据使管理决策更科学。精细化的营销管理，完善的销售周报统计和SCRM客户管理系统之中的效果统计，使数据查询更加容易。

　　实施SCRM客户管理系统，不仅可以节约企业的时间和可用资源，还可以大大降低企业的运营成本。为了走在时代的前列，我们必须有改变思维的意识和观念，以提高企业的核心竞争力。