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CRM客户管理系统带来销售利润

上传时间:2021-06-15

  企业中的客户有生命周期。不同阶段的客户对企业的销售贡献不同,对企业的影响也不同。潜在客户可以简单分为:会说话的客户和封闭的客户。我们所说的客户希望成为我们的最终客户,而交易客户可能需要二次购买或购买配套产品。这两类客户都想给我们带来销售利润。

  因此,通过CRM客户管理系统管理每个潜在客户代表一个商机或潜在商机,关注潜在客户是交易成功的前提。

  整合潜在客户信息

  为了方便跟踪和培养潜在客户,公司需要整合现有的潜在客户信息。举例来说,整合公司员工,尤其是营销部门员工提供的潜在客户信息,以及从其他应用程序或表格中发现的潜在客户信息,并将其输入CRM客户管理系统,从而实现员工之间的信息共享。

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  确保提高潜在客户的满意度

  为了确保潜在客户得到足够的关注,我们需要实现对潜在客户跟踪的准确性和及时性。这就要求销售经理根据潜在客户的信息向销售代表分配潜在客户。比如根据行业、地区、规模、时间等因素,选择手工或自动分配的方式,将商机分配给最合适的销售人员,或者重新分配长期未有效跟踪的潜在客户,提高商机的响应率和成功率。如果潜在客户多,可以根据不同的标准建立潜在客户的优先级列表,然后为不同层次的客户提供不同层次的销售代表。

  跟踪潜在客户的业务流程

  一旦有了商机,业务代表将开始工作。他们可以通过电话或电子邮件与潜在客户联系。对于前景看好的客户,他们将进一步努力,把他们带到业务流程的下一步。

  CRM客户管理系统能够实现数字化、可视化、自动化的客户关系管理。它可以保存所有重要的客户信息,并统一管理客户联系人。同时,严格的权限管理不仅有效地保证了客户信息的安全,而且实现了团队外部的信息共享。


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