SCRM即我们常说的客户关系管理。这不仅是一个技术问题，更是一个数据库问题，更是一个企业进行客户关系管理的应用软件问题。同时，SCRM客户管理软件可以整理客户的完整信息，规范销售流程，提高销售人员的工作效率。一套运行良好的SCRM客户管理软件可以为企业的发展做出很大的贡献，但是万事有利也有弊，那么移动SCRM客户管理软件有哪些好处又有哪些缺点呢?

　　SCRM客户管理软件的优点:

　　1、客户数据管理

　　SCRM客户管理软件作为一种SCRM客户管理软件，其核心功能是收集客户的完整数据，并对数据进行整理、分类和实时更新，方便企业用户管理和跟踪。

　　2、销售自动化

　　销售自动化也是SCRM客户管理软件的核心功能。销售自动化可以自动化处理销售人员日常琐碎的销售流程，让您的销售人员能够集中精力创建线索、跟进商机、达成交易，大幅提高工作效率，发展更长久的客户关系。

　　3、数据分析

　　数据分析能够以直观的图表和报表，展示企业内部的数据。直观地呈现企业的经营状况，帮助决策者快速发现问题和制定决策。

　　SCRM客户管理软件的缺点：

　　1、购买成本较高

　　免费SCRM的功能很少，基本不能满足企业的使用需求。而功能强大且完善的SCRM客户管理软件都是需要收费的。不同SCRM厂商的价格有高有低，各自的产品功能也不尽相同，如果企业有特殊需求，既要满足私域功能，又需要个性化定制，那么购买SCRM客户管理软件的成本也就越高。

　　2、数据安全需求

　　移动SCRM为现在SCRM客户管理软件的主流，既方便使用又不需要企业自己进行升级维护。但是移动SCRM客户管理软件内储存的数据储存在厂家的服务器中，对于数据安全性要求较高的企业在购买前要谨慎思考。