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CRM管理软件系统

上传时间:2022-07-30

  尽管B2B没有客户但是B2B企业仍需通过CRM管理软件管理客户数据,实现从营销、销售流程到业务流程、售后服务等环节的客户关系管理。那么,B2B企业需要什么CRM管理软件?我们从功能上来说:

  B2B企业CRM管理软件

  1、权限管理需灵活

  B2B企业将面临同一客户需要多部门共同推广的情况。客户和商机的所有权、检查权限和编辑权限都需要相对灵活。

  可以说B2B企业对CRM管理软件的权限管理要求比较B2C企业高。

  2、一对多,多对多等关系的管理

  多个联系人、商机/项目、订单、订单目、订单、订单、商机、报价等关系的转换……B2B企业需要管理这些过程,不是单线,而是矩阵关系。

  每个企业在这里可能有不同的要求,所以CRM管理软件需要更加灵活。

  3、流程驱动型

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  正因为B2B企业销售周期长,涉及的部门多,需要跨部门协调,因此,B2B企业CRM管理软件需要流程驱动。以报价为例,B2B企业的产品通常不是一口价,甚至针对不同渠道的客户、不同信誉等级的客户都可能由不同的价格,因此往往需要进行审批。在不同的情况下报价,CRM管理软件是否应自动转移到相关负责人进行审批。

  流程驱动对B2B能直接降低沟通成本,提高业务能力,对企业来说非常重要。

  4、可对接第三方系统

  B2B企业通常使用财务软件等各种软件,erp软件等,CRM管理软件应能够与第三方系统对接,实现数据对接。多套系统直接数据自动更新,减少人工处理数据的工作量以及错误率。

  B2B企业需要的CRM管理软件绝对不规范CRM管理软件,因为客户是企业,对接人多,涉及的项目金额大,周期长,所以对CRM管理软件的要求更高。如今,许多企业使用微信或企业微信跟踪客户。更多的企业需要CRM管理软件可以与微信平台连接。使用点镜SCRM管理软件,企业可以监督每个员工的微信、微信聊天记录、微信朋友、微信朋友圈等全面监控,使用微信风险控制系统,企业管理员可以轻松管理员工,发现员工问题,给予更好的指导,微信时代,qq微信是客户管理的重要软件,是企业留住客户的渠道。

 


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