目前，传统的低效率客户管理方法已不再适用，传统的客户跟踪方式缺乏有效跟踪系统，客户资源难以沉淀，在销售人员离职时，由于缺少无客户详细信息，很难实现有效对接，导致客户流失严重。为此，企业管理者需要进行变革，强化对顾客的管理。引入SCRM管理软件系统是大多数企业的实践，SCRM管理软件可以解决企业的这些问题，简述如何解决SCRM管理软件。

　　准确的记录不同的顾客来源。

　　SCRM管理软件系统实现了用户访问和访问，高效转化、多层次管理、快速审批。对不同生产线、不同部门、不同业务类型的客户源进行清晰的记录，以便日后的查询、分析、移交。小组设立严格的权限控制，配合系统查重和客户报告，严格区分不同渠道的客户源，快速报备审批，确保客户跟踪效率。

　　二、安全沉淀客户

　　SCRM管理软件为公司沉淀客户资源，彻底重构销售工作模式:在客户跟进过程中，销售人员可以通过手机实时记录车辆和访问路上的销售情况;即使后续人员发生变化，也可以通过前期记录清楚地了解客户的需求和项目流程。不管销售与否，有效的客户信息都会沉淀在公司系统中。企业内不同部门之间客户的流动顺畅，通过多维数据权限设定，确保各部门之间销售机会的独立性，不受无关信息的影响。

　　三、科学利用有效资源

　　科学化跟踪机制落地，利用SCRM管理软件实现客户资源的二次挖掘：销售人员通过自动提取和回收机制，主动跟踪客户资源的SCRM管理软件，实现客户资源的优化配置，提高客户资源利用率。改变以往有限的客户信息和历史动态存储，通过高度直观的客户公共海池页面，管理者了解不同业务类型的销售预期交易金额、任务进展等信息，帮助企业建立完善、科学的客户跟踪系统。SCRM管理软件将客户的所有信息作为企业资产保存起来，便于管理者对客户资源进行统一分析和管理，科学的销售预测，做出更多战略性的及时应变。